На клиентку ПриватБанка открыли виртуальную карточку с кредитным лимитом и списали 49 920 гривен - вернул ли суд средства
Посоветовавшись со знакомыми и родными, клиентка ПриватБанка решила полностью уплатить средства по кредиту договором и закрыть его
Женщина получила уведомление о снятии процентов за пользование кредитными средствами в сумме 2371 гривны. Впоследствии выяснилось, что неизвестные открыли на ее имя виртуальную карточку с кредитным лимитом и сняли 49920 гривен. Она вынужденно оплатила финучреждению 50 911 гривен, не получив должной помощи. Об этом говорится в решении Нововолынского городского суда Волынской области, опубликованном 20 ноября 2024 года.
7 августа 2023 г. неустановленные лица с кредитной карты, открытой с помощью приложения «Приват-24» в АО КБ «ПриватБанк» на ее имя, сняли средства в сумме 49 920 гривен. О данных обстоятельствах узнала из сообщения 31 октября 2023 года, когда ее сообщили о снятии процентов за использование кредитными средствами в сумме 2371 гривны. В общем, без ее ведома и разрешения банк взыскал со счета 4867 гривен (на погашение кредитной задолженности). По заявлению гражданки открыли уголовное производство по признакам совершения уголовного преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 185 Уголовного кодекса. Также, по данному факту, она письменно обратилась в отделение АО КБ «ПриватБанк» в Нововолынске и местную окружную прокуратуру. Не получив должной помощи, вынужденно уплатила финучреждению средства в сумме 50 911 гривен.
На судебном заседании женщина рассказала, что после телефонного звонка на горячую линию ПриватБанка узнала, что на ее имя открыли виртуальную карточку с кредитным лимитом 50 тысяч гривен. Средства злоумышленники сняли с находящегося в Киеве банкомата. Посоветовавшись со знакомыми и родными, решила полностью оплатить деньги по кредиту договором и закрыть его. Тогда сильно прониклась тем, что по ее заработной плате банком высчитываются ежемесячные платежи. Никаких подозрительных звонков, сообщений или сообщений на другие приложения, не получала.
«Карта была открыта на имя истицы через сервис «Приват-24» 7 августа 2023 года в системе дистанционного обслуживания клиентов. Вход в «Приват-24» был осуществлен под ее авторизацией, что предусматривает введение верного имени пользователя и пароля входа. Кроме того, при снятии средств в банкомате пользователем этой карты был введен верный ПИН-код. Именно клиентка несет ответственность за все операции (действия), сопровождающиеся авторизацией. Поведение истицы является противоречивым, хотя последняя и утверждает, что в отношении нее были совершены мошеннические действия, однако она полностью погасила всю задолженность по кредитному договору. Само обращение в правоохранительные органы не является доказательством совершения мошеннических действий и поскольку клиентка исправно пользовалась услугами АО КБ «ПриватБанк» согласно заключенному договору, а с сообщением о мошеннических действиях обратилась в банк по истечении трех месяцев, при таких обстоятельствах требования истца являются безосновательными и не подлежащими удовлетворению», - заявили в ПриватБанке.
Каково было решение суда?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Скриншоты с сервиса «Приват-24», с уведомлением банка об открытии кредитного счета, увеличении лимита на нем, а также снятие средств с карты, подтверждают факт ее информирования банком об операциях по счетам, то есть принятие банком мер безопасности.
«То, что истица зарегистрировавшись в приложении «Приват-24», с ее слов им не пользовалась, не может обосновывать то, что сообщения банка ей были недоступны, или не были ею прочитаны. Суд считает необоснованными доводы истицы о том, что она не совершала никаких действий, которые привели к передаче посторонним лицам конфиденциальной информации, а ни истица, ни ее представитель в обоснование своих утверждений, не предоставили суду доказательств того, что действия или бездействие именно работников банка способствовали незаконному использованию ПИН-кода, или другой информации, которая позволяет инициировать платежные операции, в частности полученные ими сведения из полиции, киберполиции. Само по себе обращение гражданки в полицию и внесение на основании этого заявления сведений в ЕРДР, то есть начала досудебного расследования уголовного производства не может безусловно свидетельствовать о том, что третьими лицами были совершены мошеннические действия в отношении истицы. Также, в этом случае суд учитывает поведение истицы и соглашается с ответчиком относительно того, что оно является противоречивым. Так, считая, что кредитные средства истица не получала и договора на открытие кредитного счета не заключала, она все же добровольно оплатила ответчику средства на погашение всей кредитной задолженности и в течение длительного времени (три месяца подряд), несмотря на неоднократное списание средств, ни в банк, ни в правоохранительные органы, не обращалась. На основании надлежащим образом оцененных доказательств, предоставленных сторонами, установив фактические обстоятельства дела, имеющие существенное значение для его решения, суд считает, что спорные средства были перечислены банком на выполнение условий кредитного договора, а остальные списаны со счета истицы банком как проценты за пользование кредитными средствами, то есть на основании того же заключенного между сторонами договора (открытие кредитного счета) и поскольку этот договор не был расторгнут сторонами и истица не ставит требований о его расторжении или признании недействительным. Поскольку средства приобретены ответчиком на достаточном правовом основании и такие основания не отпали, договор заключенный между сторонами не был признан недействительным или незаключенным, суд приходит к выводу, что в данном конкретном случае истица необоснованно обратилась в суд с иском о возврате ей средств, а потому суд отказывает в удовлетворении иска в полном объеме», - отметил суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ПриватБанк автоматически списал со счета мужчины 51 463 гривен в счет погашения долга, который отменили - что решил суд
- Мужчина потерял с кредитки ПриватБанка 22 475 гривен, операции провели через терминал США - решивший суд
- ПриватБанк обнулил клиенту кредит по оплате частями с 90 тысяч гривен до 0 гривен - реакция финучреждения
