ТОПТЕМЫ:

06:13

Мужчине заблокировали доступ к Приват-24 и похитили c кредитки 23 662 гривен – что решил суд

В ПриватБанке указывают, что снятию средств с карты мужчины предшествовало то, что он предоставил третьим лицам конфиденциальные данные (данные карточки, Приват-24, ОТП-пароли), которые были использованы злоумышленниками для получения доступа к аккаунту Приват-24 клиента, и последующего проведения несанкционированных операций

Владлена Мачульская Журналист

ПриватБанк — Мужчина не смог войти в аккаунт в приложении Приват-24, а впоследствии обнаружил списание с кредитки в размере 23 662 гривен

Мужчина получил подозрительные звонки на телефон, что привело к блокированию доступа к приложению Приват-24. Впоследствии он обнаружил списание с кредитной карты в размере 23 662 гривен. Об этом говорится в решении Бобринецкого районного суда Кировоградской области, опубликованном 12 февраля 2026 года.

15.03.2025 года мужчине позвонил по телефону номер с которого сообщили, что с карточного счета желают снять 100 гривен, он отклонил звонок. После этого снова состоялся телефонный звонок и сообщили, что со счета желают снять 700 гривен, снова отклонил звонок. Затем, не смог зайти в приложение Приват-24 по собственному телефону, поскольку приложение было заблокировано. После этого, позвонил по телефону на горячую линию ПриватБанк, где оператор ответил, что с карты осуществлялась операция. Сообщил, что не совершал сделок и никаких средств не снимал. В то же время оператором было указано, что с карты было снято 983 гривен, а затем 22 679 гривен с кредитного лимита. После этого попросил оператора заблокировать все его карты. 17.03.2025 года обратился снова в отделение АО КБ «ПриватБанк», где получил распечатку, согласно которой средства в сумме 983 гривен были зачислены на карточку неизвестного лица, а другая сумма 22 679 гривен была перечислена на AIR ARABIA 3D ABU DHABI. Он на указанные переводы разрешения не предоставлял, не производил никаких операций, пин-код не сообщал, авторизацию не подтверждал и разрешения другим лицам не передавал.

29.10.2025 года представитель АО КБ «ПриватБанк» подал отзыв на исковое заявление, согласно которому просил отказать в удовлетворении иска в полном объеме. В обоснование возражений отметил, что по результату служебной проверки по факту возможных мошеннических действий в отношении клиента, проведенной специалистом по безопасности УБ по Центральному макрорегиональному управлению, подтверждено, что снятию средств с карты истца предшествовало то, что он предоставил третьим лицам конфиденциальные данные (данные карты, Приват-24, ОТП-пароли), которые были использованы злоумышленниками для получения доступа к аккаунту Приват-24 клиента и последующего проведения несанкционированных мошеннических операций по его карточным счетам, поэтому банк не несет ответственности за проведенные операции. В материалах дела отсутствуют надлежащие и допустимые доказательства, что он немедленно сообщил АО КБ «ПриватБанк» по контактному телефону 3700 о несанкционированных незаконных платежных операциях с требованием блокирования счетов и предоставил всю известную ему информацию о случившемся. Наличие уголовного производства не может свидетельствовать в силу презумпции невиновности о совершении преступления в отношении него до вынесения приговора, которым такие обстоятельства будут установлены. Кроме того, отметил, что уже после спорных операций клиент совершил полное погашение собственного долга и заключил договор страхования финансовых рисков по стандартному страховому продукту «Защита от мошенничества».

Что решил суд?

Суд частично удовлетворил иск мужчины. АО КБ «ПриватБанк» обязали восстановить остаток кредитных средств на счете, причитающегося ему до состояния совершения несанкционированной операции 15.03.2025 года в сумме 22 679 гривен и списать начисленные на эту сумму проценты и комиссии. Финучреждение должно вернуть на счет, причитающегося ему безосновательно списанные средства в сумме 983 гривен.

"Из материалов дела установлено, что 15.03.2025 года были осуществлены несанкционированные переводы средств в сумме 22 679 гривен и 983 гривен со счета истца, по данному факту продолжается досудебное расследование. Вместе с тем АО КБ «ПриватБанк» не было доказано, что бездействие в действии персональной информации, позволяющей инициировать платежные операции, поскольку именно банк должен доказывать указанные факты. Сам по себе факт корректного ввода исходных данных для инициирования такой банковской операции, как списание средств со счета пользователя, не может достоверно подтверждать то обстоятельство, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию пин-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции. Утверждения ответчика, которые сводятся к тому, что он осуществил подтверждение изменения пароля к своему аккаунту в мобильном приложении Приват-24 АО КБ «ПриватБанк», основывается на предположениях, которые не могут быть положены в основу судебного решения. Таким образом, в результате мошеннических действий неустановленного постороннего лица, которое с нетипичного для клиента устройства Redmi, 15.03.2025 года получило без разрешения последнего несанкционированный доступ к аккаунту в мобильном приложении Приват-24 АО КБ «ПриватБанк» и имеющейся в нем конфиденциальной информации, были осуществлены спорные банковские операции с денежными средствами на счетах, открытых АО КБ «ПриватБанк» на его имя", - подчеркнул суд.

Сейчас читают на Информаторе

07:34

Харьков, Львов, Киев, Хмельницкий: Укрзализныця изменила расписание ряда поездов