Мужчина получил звонок от Ощадбанка для авторизации в приложении и потерял с карты 20 610 гривен - что решил суд
Через банкомат и отделение мужчина узнал, что с его карты были произведены платежные операции на сумму 20 255 гривен, затем 355 гривен
Мужчина получил мошеннический звонок от якобы сотрудника Ощадбанка по осуществлению авторизации в приложении "Ощад24". Впоследствии он заметил исчезновение средств с карты на сумму 20 610 гривен. Об этом говорится в решении Тростянецкого районного суда Сумской области, опубликованном 21 января 2026 года.
28.05.2025 года на телефон мужчины поступил звонок, неизвестное лицо представилось сотрудником АО «Ощадбанк», сообщило о необходимости осуществить авторизацию в приложении «Ощад24», для этого необходимо предоставить 4-х значительный код, который поступит в виде смс сообщения, что он и сделал. Через банкомат и отделение узнал, что с его карты были произведены платежные операции на сумму 20 255 гривен, затем 355 гривен. Обратился в полицию с заявлением о краже средств с банковской карты, после чего было возбуждено уголовное производство.
Ощадбанк подал заявление, в котором указал, что не признает исковые требования в полном объеме. По данным автоматизированной системы АО "Ощадбанк" 28.05.2025 года через систему дистанционного банковского обслуживания "Ощад 24/7" по карточному счету мужчины состоялись успешные операции по переводу средств (спорные операции) на сумму 20 250 гривен, 350 гривен на карточку другого банка. Согласно пункту 17.3.8. ДКБО банк не несет ответственности за последствия операций в системе ДБО, осуществленных с использованием аккаунта клиента, ответственность за такие операции несет лично клиент, а не банк, и указал, что вход в систему дистанционного банковского обслуживания «Ощад 24/7» и операции по переводу средств осуществлены корректно, что возможно только при наличии информации для регистрации в мобильном приложении, которая направлялась на финансовый телефон клиента, и реквизитов учетной записи, известные исключительно ему.
Каково было решение суда?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Он огласил код доступа к мобильному приложению Ощад24/7, направленный на его финансовый номер.
"Код доступа к мобильному приложению Ощад 24/7 отправлен на финансовый номер были разглашены именно владельцем счета. Это подтверждается историей звонков и сообщений по его финансовому номеру и не отрицается самим истцом. Который указывает, что сообщил неизвестному мужчине, представившемуся сотрудником АО «Ощадбанк» 4-х значительный код, поступивший в виде смс-сообщения. Кроме того, с позиции истца можно установить, что после разглашения информации в службу технической поддержки банка он также не обратился сразу, а только после установления потери средств во время пользования банкоматом. Только после этого истец сообщил об этом факте банк и обратился в правоохранительные органы. Разговор между клиентом и неизвестным лицом, позвонившим из номера длился 5 минут 50 секунд. То есть продолжался при отправке SMS-сообщений от OSCHADBANK и до завершения последнего перевода. То есть перевод средств был возможен вследствие действий клиента, распространившего неизвестному лицу не подлежащую распространению информацию. С запросом об отмене несанкционированных им операций по списанию средств непосредственно после их проведения клиент в банк не обращался. Истцом не доказано, что средства переведены без его волеизъявления, не по его собственному распоряжению. Установлена хронология обмена звонками и сообщениями, а также содержание сообщений банка, без разглашения которых доступ к средствам через мобильное приложение был бы невозможен. Ссылка истца на то, что он считал, что общается с представителем банка ничем не оговорено. Звонок осуществлялся не с официального номера банка, в содержании сообщений банк подчеркивал недопустимость их разглашения. Именно пользователь карточного счета своими действиями способствовал в доступе к сведениям мобильного приложения. Следовательно, суд приходит к убеждению об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме", - подчеркнул суд.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
