Мужчина не смог оплатить коммуналку в отделении из-за сбоя в системе - в Ощадбанке объяснили, как действовать в такой ситуации
В Ощадбанке отреагировали на жалобу
Мужчина пришел в отделение Ощадбанка после работы. Однако ему не удалось оплатить коммунальные услуги из-за сбоя в системе. Соответствующий комментарий клиент оставил 18 сентября под публикацией финучреждения.
Он не смог оплатить коммунальные услуги из-за сбоя в системе Ощадбанка. Также клиент обратил внимание на длинные очереди в отделении.
"Добрый день, подскажите пришли в отделение после работы, а заплатить за коммунальные услуги нельзя, потому что слетели программы. А в кассе человек 50 стоит и это уже не первый раз. Когда уже все будет у вас нормально работать?", - интересуется мужчина.
Реакция Ощадбанка
В Ощадбанке отреагировали на жалобу мужчины. Там указывается, что иногда могут возникать моменты, когда программное обеспечение не доступно или обновляется.
"Сожалеем, что сложилась подобная ситуация и извиняемся. Иногда могут возникнуть моменты, когда программное обеспечение не доступно или обновляется. Уверяем, такие случаи происходят довольно редко и мы пытаемся такие ситуации минимизировать. Но если уж так случилось, тогда есть несколько вариантов развития событий: можно остаться и дождаться, когда сервис возобновит работу или обратиться чуть позже. Есть еще вариант оплаты через терминал самообслуживания или онлайн. Банк, со своей стороны, постоянно акцентирует внимание клиентов на возможности проведения платежей, в том числе коммунальных онлайн через мобильный Ощад или веб-версию Ощад 24/7. Это удобно, быстро и выгодно, ведь комиссии ниже аналогичных операций в кассе банка. Также не нужно терять время на визит в банк и пребывание в нем. Не стойте в очереди – платите онлайн”, - объяснили в Ощабанке.
Как оплатить коммунальные услуги в приложении «Ощад 24/7»?
- Кликните «Платежи» в главном меню, далее – «Коммунальные услуги»
- Выберите область из списка. Если его нет, то вернитесь на шаг назад и выберите «Платежи на произвольные реквизиты»
- Выберите поставщика коммунальных услуг
- Щелкните «Поиск по идентификатору» или «Поиск по адресу»
- Проверьте правильность данных: плательщик, получатель, сумма, показатели счетчиков. Можно редактировать данные по необходимости
- ОКните операцию паролем с SMS/Face ID/Touch ID
Как оплатить коммунальные услуги на компьютере в Ощад 24/7?
- Кликните «Платежи и переводы» в главном меню, далее – «Коммунальные услуги»
- Выберите область из списка. Если его нет, то вернитесь на шаг назад и выберите «Платежи на произвольные реквизиты»
- Выберите поставщика коммунальных услуг
- Нажмите «Поиск по идентификатору» или «Поиск по адресу»
- Проверьте правильность данных: плательщик, получатель, сумма, показатели счетчиков. Можно редактировать данные по необходимости
- ОКните операцию паролем с SMS/Face ID/Touch ID
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевлянину засчитали выплаты в общей сумме 65 345 гривен, но мошенники списали с карты Ощадбанка 42 489 гривен – что решил суд
- Клиент Ощадбанка узнал об оформленном от его имени кредите на сумму 25 850 гривен и просит его аннулировать - что решил суд
- Мошенники списали со счетов женщины средства в размере 63 500 гривен, а Ощадбанк дополнительно требует закрыть долг 65 971 гривны – что решил суд
