Киевлянка получила звонок из службы безопасности ПриватБанка и потеряла с кредиток 66 725 гривен – что решил суд
В ПриватБанке указывают, что клиентка своими действиями (бездействием) способствовала незаконному использованию персональной информации, позволяющей инициировать платежные операции
Женщина получила звонок от неизвестного лица, представившегося сотрудником службы безопасности ПриватБанка. Впоследствии с ее кредиток списали 66 725 гривен. Об этом говорится в решении Дарницкого районного суда Киева, опубликованном 18 июля 2025 года.
05.06.2024 года на финансовый номер женщины позвонил по телефону неизвестный, представившийся сотрудником службы безопасности АО КБ «ПриватБанк». Указанное лицо отметило контактные данные и сообщило, что со счета пытаются оплатить товар в интернет-магазине, предложив защиту от мошенничества. При этом личных данных пин-кодов, кодов безопасности этому лицу не передавала. Однако, несмотря на это, она сама подверглась мошенническим действиям, поскольку с кредитной карты было снято 41 600 гривен, а также была открыта новая карта, с которой также были перечислены кредитные средства в размере 25 125 гривен. По поводу указанных событий она обратилась в банк, однако ответа на свое обращение не получила. Также подала заявление о совершении преступления. В настоящее время в производстве полиции находится уголовное производство от 06.06.2024 года по признакам уголовного правонарушения, предусмотренного ст. 190 ч. 4 УК Украины. В указанном уголовном производстве она признана потерпевшей.
"Как утверждает истица 05.06.2024 года, злоумышленники открыли ей еще одну кредитную карту и в дальнейшем уже с обеих кредитных карт, открытых на ее имя, изъяли кредитные средства на общую сумму 66 725 гривен. Именно в результате действий истицы доступ к ее Приват-24 был предоставлен неизвестному лицу. То есть факт осведомленности неизвестным лицом с учетными данными истицы и подтверждение входа путем нажатия "1" во время IVR-звонка с личного финансового номера телефона истицы указывает предоставление возможным третьим лицам контроля над ее счетами. Мало того, снятие наличных со своей кредитной карты, затем внесение этих средств на карту другому лицу и осуществление перевода средств с новой карты осуществлены лично истцом. Истец своими действиями (бездействием) способствовала незаконному использованию персональной информации, позволяющей инициировать платежные операции, и дальнейшему получению средств, в связи с чем банк не несет ответственности за проведенные операции", - заявили в ПриватБанке.
Каким было решение суда?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Она самостоятельно по требованию неизвестных лиц сняла наличные средства с оформленной на ее имя кредитной карты и пополнила другую карточку абсолютно неизвестного ей человека через терминал самообслуживания.
"Суд считает, что истица самостоятельно по требованию неизвестных лиц сняла наличные средства с оформленной на ее имя кредитной карты и пополнила другую карту абсолютно неизвестного ей человека, через терминал самообслуживания. Кроме того, истица через Приват-24 подтвердила со своего финансового номера телефона, выпуск новой карты и перечисление на нее кредитных средств в сумме 116 800 гривен. Указанное стало возможным, по нажатию кнопки «1» истцом по IVR-телефонному звонку на ее финансовый номер телефона, чем был подтвержден вход в Приват-24. С указанной новой кредитной карты был произведен платеж на сумму 25 125 гривен, из которых 25 тысяч гривен составил размер произведенного платежа, а 125 гривен комиссия банка. Суд учитывает, что для проведения указанных операций необходимо определенное содействие истицы. Учитывая указанное, на время рассмотрения дела не предоставлено стороной истицы надлежащих и допустимых доказательств, того, что ответчиком не было обеспечено надежное хранение персональных финансовых данных истицы, в результате чего произошла их утечка и стало возможным совершение мошеннических действий. Учитывая приведенное в удовлетворении исковым требованиям, необходимо отказать", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Клиентка требует от ПриватБанка убрать информацию о наличии задолженности по кредиту на сумму 32 967 долларов – что решил суд
- На клиентку ПриватБанка открыли кредитную карту с лимитом 75 тысяч гривен и списали средства в размере 48 805 гривен – что решил суд
- Клиентка получила мошеннический Telegram-звонок из службы безопасности ПриватБанка относительно списания средств – реакция финучреждения
