Ложь в Конгрессе, неравномерная модерация и личная выгода Цукерберга: в интернете опубликовали архив документов Facebook Papers

Накануне американские СМИ опубликовали материалы о компании Facebook под названием Facebook Papers (по аналогии с Pandora Papers). Данные материалы создали на основе внутренних документов компании Facebook.

Об этом сообщает Информатор со ссылкой на Protocol.

Всего в расследовании приняли участие 17 американских СМИ включая The New York Times, The Washington Post, Politico, CNN, The Verge, Associated Press и Bloomberg. Большинство материалов появилось 25 октября, однако The Wall Street Journal ещё в середине сентября начала публиковать серию материалов под названием Facebook Files. Журналисты сделали публикации на основе внутренних документов Facebook, которые предоставила бывшая сотрудница компании Фрэнсис Хауген.

Хауген была специалистом по обработке данных и пришла в Facebook в 2019 году. В Facebook Хауген работала в подразделении, которое отвечало за противодействие дезинформации во время выборов по всему миру. После выборов президента США в ноябре 2020 года его расформировали, и весной 2021 года Хауген уволилась. Однако перед уходом она скопировала огромный массив внутренних документов компании. В начале октября Хауген официально раскрыла свою личность. Она выступила на слушаниях в Конгрессе и в британском парламенте. Хауген также передала полученные ею документы в Конгресс, в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, и в американские СМИ.

Ниже мы приводим самые резонансные факты, которые стали известны благодаря публикации Facebook Papers:

• В 2020 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил в Конгрессе, что соцсеть удаляет 94 % высказываний, разжигающих ненависть. Однако по данным документов модераторы удаляют лишь 5 % таких высказываний.
• Жители США составляют менее 10 % пользователей Facebook, но именно на Америку направлена основная часть бюджета на модерацию контента — 84 %. На весь остальной мир приходятся 16 %. Больше всего проблем с модерацией наблюдается в Индии, в том числе из-за большого числа используемых там языков.
• Facebook декларировал борьбу с теориями заговора как одну из своих главных задач. Но отчёт 2019 года показал, что тестовый аккаунт жительницы США консервативных взглядов стал получать информацию о конспирологическом движении QAnon уже через два дня после создания.
• Перед выборами президента США в ноябре 2020 года Facebook усилил борьбу с дезинформацией. Но сразу после выборов многие инструменты контроля отключили вопреки предупреждениям сотрудников. Тогда они говорили, что в соцсети распространяются слухи о фальсификациях на выборах и выходят посты с подстрекательством к насилию, и это привело к штурму Капитолия сторонниками Трампа.
• В 2020 году власти Вьетнама под угрозой блокировки потребовали от Facebook подвергать цензуре публикации местной оппозиции. Марк Цукерберг, по словам источников The Washington Post, лично принял решение подчиниться требованиям вьетнамских властей.
• Существуют VIP-пользователи Facebook, на которых не распространяются обычные правила модерации контента. Кроме того, руководители Facebook могли лично определять, нарушает ли тот или иной пост известного пользователя (например, политика или знаменитости) правила соцсети.

Основатель Facebook Марк Цукерберг опубликовал на своей странице заявление, с которым ранее выступил перед сотрудниками компании:

«Я считаю, что крупные организации должны тщательно проверяться, и я бы предпочел жить в обществе, где это есть, чем в обществе, где этого нет. Добросовестная критика помогает нам стать лучше. Но я считаю, что то, что мы видим, — это скоординированная попытка выборочно использовать просочившиеся документы, чтобы представить искаженную картину о нашей компании. Я неоднократно призывал к регулированию, чтобы внести ясность, потому что я не думаю, что компании должны принимать многие из этих решений самостоятельно», — сказал Цукерберг.

После этого скандала появилась информация, что Facebook может сменить название. Иногда компании принимают такое решение, чтобы очистить свою репутацию, однако в случае с Facebook этого может быть недостаточно. По данным The Verge, новое название может быть как-то связано с Horizon — новым приложением Facebook для работы в виртуальных офисах. Ожидается, что о смене названия Марк Цукерберг официально расскажет об этом на ежегодной конференции Connect, которая пройдет 28 октября.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите в нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.