Клиентка Ощадбанка на телефон получила сообщение о снятии 9 941 гривны с кредитки - вернул ли суд деньги

На телефон женщины пришло извещение о снятии кредитных средств в размере 9 941 гривны. Она позвонила в контакт-центр Ощадбанка и попросила заблокировать карту. Клиентка требует финучреждение через суд вернуть указанную сумму.

Как говорится в решении Пятихатского районного суда Днепропетровской области, Ощадбанк направил женщине уведомление о необходимости срочно оплатить просроченный платеж по кредиту в сумме 559 гривен. Она объяснила свою ситуацию, но ей ответили, что кредит и проценты за его использование являются обязательством по погашению. Финучреждение отказало в списании процентов и возврате суммы кредитных средств.

"Банк не несет ответственность за то, что вследствие нарушения истцом условий раздела XI "Ответственность клиента и банка" договора банковского обслуживания физических лиц, а именно п. 9.15, п. 9.16, 9.17, 9.18, постороннее лицо перечислило средства с его банковской карты. Операцию по перерасчету средств провели корректно, с использованием всех необходимых реквизитов платежной карты банка. Несанкционированный доступ к карточному счету возможен при предоставлении посторонним лицам персональной информации относительно платежной карты", - отметили в Ощадбанке.

Что решил суд?

Суд удовлетворил иск женщины. Акционерное общество "Государственный сберегательный банк Украины" обязали восстановить средства на ее кредитном счете, в котором он находился перед выполнением несанкционированных операций в сумме 9 941 гривны, и списать начисленные в связи с этим проценты, пеню, штрафные санкции, сумму комиссии за перерасчет средств. Также финучреждение должно возместить 4073 гривны - уплата судебного сбора и получение юридической помощи.

"Учитывая отсутствие доказательств того, что истец своими действиями или бездействием способствовала потере или незаконному использованию персонального идентификационного номера и другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, проведение финансовых операций по карточному счету истца произошло не по ее распоряжению, она не должна нести ответственность за такие операции. При таких обстоятельствах, учитывая несанкционированное списание средств с ее счета, следует обязать АО "Государственный сберегательный банк Украины" восстановить средства на кредитном счете, в котором он находился перед выполнением несанкционированных операций 21.11.2022 года на сумму 9 941 гривну и списать начисленные в этой связи проценты, пеню, штрафные санкции, сумму комиссии за перерасчет денежных средств с карты", - подчеркнули в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.