Клиентка ПриватБанка получила сообщение о разблокировании кредитки и списании 74 959 гривен – что решил суд
В ПриватБанке указывают, что если бы клиентка позвонила в банк на 3700 тогда, когда увидела сообщение о разблокировании карты, совершение спорных транзакций было бы невозможным
Женщина получила сообщение о разблокировании кредитной карты. Впоследствии с нее списали средства в размере 74 959 гривен, часть средств ПриватБанк восстановил, но она требует отменить весь остаток безосновательного долга по кредитному договору. Об этом говорится в решении Кицманского районного суда Черновицкой области, опубликованном 5 мая 2025 года.
10.08.2024 года женщине неожиданно начали поступать сообщения, из содержания которых ей стало известно, что она подала заявку на разблокировку карты. АО КБ «ПриватБанк» по вышеуказанной карточке без ее согласия и подтверждения открыло кредитный лимит, по которому за период с 13.08.2024 года по 14.08.2024 года, то есть в течение одних суток, осуществлено 85 платежных операций по выдаче в счет кредита средств на общую сумму 74 959 гривен. Согласно банковской выписке, по указанному счету в период времени с 13.08.2024 года по 14.08.2024 года неизвестными лицами совершены мошеннические действия. По факту вышеуказанных мошеннических действий гражданка обратилась в полицию, где открыли уголовное производство по ч. 4 ст. 190 Уголовного кодекса Украины. Досудебное расследование пока не завершено.
AT КБ «ПриватБанк» в период с 02.10.2024 года по 25.11.2024 года на пенсионный счет женщины 35 транзакциями вернул как возмещение вышеупомянутого кредита средства в общем размере 63 047 гривен, что подтверждается банковской выпиской от 25.11.2024 года. Возврат кредита продолжался до 10.12.2024 года. Таким образом, по состоянию на 11.12.2024 года по данным AT КБ «ПриватБанк» по ее карточному счету (переоформленному на новый) существует безосновательный долг на сумму 2 055 гривен, что подтверждается банковской выпиской от 10.12.2024 года.
В то же время, AT КБ «ПриватБанк» согласно сообщению от 26.09.2024 года взыскал с карточного счета обязательный платеж в размере 1 958 гривен по указанному выше кредиту. Также с карточного счета банк осуществил бесспорное списание процентов по указанному кредиту, а именно: 01.10.2024 года – 4 047 гривен, 01.11.2024 года – 2 469 гривен, всего 6 516 гривен. Она считает, что эти средства списаны со счета для пенсионных выплат безосновательно и подлежат возврату согласно ст. 1212 ГК Украины, поскольку вышеупомянутым кредитом на сумму 75 тысяч гривен фактически воспользовались мошенники. Просит удовлетворить иск, списать с кредитного счета весь остаток безосновательного долга по кредитному договору от 09.03.2016 года по состоянию на 10.12.2021 года в размере 8 759 гривен и взыскать 6 516 гривен, которые банк списал, как проценты по указанной кредитной задолженности. Также просит взыскать в ее пользу 80 тысяч гривен морального вреда и 11 650 гривен расходы на приобретение медикаментов, израсходованных ею в результате эмоционального переживания и стресса в связи с мошенническими действиями по ее карточному счету.
"Клиентка видела сообщение, поступившее ей о разблокировании карты, и еще сама думала, что она ничего не разблокировала. Эти события происходили 10.08.2024 года, когда произошла смена пароля в ее приложении Приват-24, и, соответственно, если бы истица позвонила в банк на 3700 тогда, когда увидела сообщение о разблокировании карты, совершение спорных транзакций было бы невозможным. Однако, истица этого не сделала из-за собственной небрежности и по неосторожности, соответственно переводить ответственность за совершенные спорные операции на банк безосновательно. Следовательно, при отсутствии установленной вины третьих лиц презюмируется использование финансового инструмента третьими лицами с согласия истицы, предоставленной в той или иной форме", - заявили в ПриватБанке.
Рассмотрение дела
Из материалов дела установлено, что 07.10.2024 года женщина обращалась в банк о возврате средств в размере 75 тысяч гривен и отмены процентов, а также 08.09.2024 года обращалась в правоохранительные органы по поводу совершенных в отношении нее мошеннических действий. Приведенные обстоятельства в совокупности свидетельствуют о том, что у нее действительно отсутствовала воля на совершение спорных перечислений. Кроме того, из материалов дела установлено и не оспаривается сторонами, что АО КБ «ПриватБанк», в соответствии с Законом Украины «О международной платежной системе», провел претензионную работу путем инициирования 35 заявок на возврат средств, максимально возможной, и ей возвращены средства на карточный счет в размере 63 047 гривен.
"АО КБ «ПриватБанк» не подтвердило надлежащими и допустимыми доказательствами обстоятельств, которые бесспорно доказывали, что истица, как пользовательница кредитной карты своими действиями или бездействием способствовала в доступе к сведениям по кредитной карточке, ее лицевому счету, аккаунту или приложению Приват-24, незаконному использованию ПИН-кода или иной информации, позволяющей инициировать платежные операции. Поскольку не доказано ее волеизъявление на перечисление средств в период с 13-14 августа 2023 года в размере 74 955 гривен, поэтому безосновательно начислен долг по кредиту в размере 8 759 гривен и списаны средства в размере 6 516 гривен, как проценты за пользование кредитным лимитом не должны пользовалась. В то же время суд считает невозможным удовлетворить исковые требования", - указывается в материалах дела.
Каково было решение суда?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Ее требования к АО КБ «ПриватБанк» о списании с кредитного счета всего остатка безосновательного долга по кредитному договору от 09.03.2016 года по состоянию на 30.01.2025 года в размере 8 759 гривен, не восстановят нарушенные права, учитывая, что отмена долга не свидетельствует об автоматическом восстановлении средств на ее счете.
"Суд считает, что требования истицы к АО КБ «ПриватБанк» о списании с кредитного счета всего остатка безосновательного долга по кредитному договору от 09.03.2016 года по состоянию на 30.01.2025 года в размере 8 759 гривен не могут быть удовлетворены, так как не не восстановят нарушенные права истицы, учитывая, что отмена долга не свидетельствует об автоматическом восстановлении средств на ее счете. Указанное касается и требований гражданки о возврате безосновательно приобретенных средств в размере 6 516 гривен, которые списаны ответчиком в качестве процентов за пользование кредитным лимитом, поскольку соответствующий расчет процентов сторонами по делу не предоставлялся и не был оценен судом в соответствии с требованиями процессуального законодательства. С учетом изложенного суд считает, что вышеуказанные требования истицы являются неэффективным способом защиты, поскольку не восстанавливают нарушенное право и никоим образом не нивелируют негативные последствия нарушения права истцы, а потому в удовлетворении таких требований следует отказать", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Финмониторинг ПриватБанка поражает: сотрудник банка пришел домой к клиентке
- ПриватБанк заставил мужчину досрочно закрыть долг в размере 68 944 долларов, он внес средства и просит признать прекращенным кредитный договор – что решил суд
- Днепрянка получила сообщение об авторизации в приложении Google Play и потеряла с карт ПриватБанка 32 718 гривен - что решил суд
