Клиентка ПриватБанка перешла по ссылке в Facebook и потеряла 135 тысяч гривен – что решил суд
В ПриватБанке отказались возвращать деньги женщине
Женщина в сети Facebook перешла по ссылке на голосование петиции и ввела учетные данные приложения «Приват-24». Впоследствии неизвестное лицо путем обмана с применением незаконных операций с использованием электронно-вычислительной техники завладел средствами в сумме 135 тысяч гривен, которые хранились на банковской карточке. Об этом говорится в решении Надворнянского районного суда Ивано-Франковской области, опубликованном 27 января 2026 года.
29.11.2024 года женщина намерена зайти в приложение «Приват-24», чтобы проверить, была ли начислена заработная плата, однако, обнаружила, что осуществить вход в указанное приложение сделать не может. После чего она обратилась в отделение АО КБ «ПриватБанк», где ей сообщили, что 28.11.2024 года мошенническими действиями был взят кредит и сняты средства с ее кредитной карты в сумме 11 361 гривны, после чего был изменен номер кредитной карты. В тот же день с карты были сняты средства в сумме 28 466 гривен. Кроме того, с карты для выплат мошенническими действиями было похищено 15 075 гривен заработной платы. Во время общения с работником отделения банка, последняя сообщила, что указанные махинации были проведены мошенниками, которые изменили ее номер телефона на другой, после чего изменили пароль для входа в приложение «Приват-24». Затем 03.12.2024 года гражданка обратилась в правоохранительные органы с заявлением о совершении уголовного правонарушения. По данному факту открыто уголовное производство, которое находится на стадии досудебного расследования, сведения о котором внесены в Единый реестр досудебных расследований по факту совершения уголовного преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 190 УК Украины. 19.12.2024 года, после обращения в полицию с заявлением о совершении уголовного правонарушения, обратилась с заявлением в отделение АО КБ «ПриватБанк» с просьбой не снимать с ее кредитной карты проценты и платежи за пользование украденными средствами до окончания расследования уголовного производства. Однако, несмотря на это, АО КБ «ПриватБанк» продолжало взимать проценты за пользование кредитными средствами, похищенными мошенническим путем без ее ведома. 31.01.2025 года направила заявление в АО КБ «ПриватБанк», в котором просила вернуть безосновательно списанные средства в сумме 81 229 гривен на ее банковскую карту. В ответе банка, поступившем 11.02.2025 года, указано, что банк не может вернуть средства по тем основаниям, что «перевод средств с карточек был осуществлен путем создания платежа в системе дистанционного обслуживания клиентов Internet Banking Приват-24. Вход в Приват-24 был осуществлен под "Вашей" авторизацией.
"Списание средств 28.11.2024 года с карт клиента в общей сумме 42 713 гривен (+комиссия), а также оформление кредита «Оплата частями» на сумму 79 533 гривен, произошло вследствие компрометации логина и пароля для входа в Приват-24 вероятно при переходе по «фишинговой» ссылке, в результате чего был осуществлен вход в Приват-24, изменен логин, получена информация по картам и переведены средства путем создания платежей в системе дистанционного обслуживания клиентов Internet Banking Приват-24. Вход в Приват-24 был осуществлен под авторизацией клиента. При данной процедуре клиент вводит свои имя пользователя и пароль и входит в Приват-24, создает необходимый платеж, вводит только ему известный ключ доступа и после этого в банк поступает платежное поручение, согласно которому банк осуществляет перевод средств. Указанные действия можно было осуществить только посредством использования финансового телефона клиента и другой личной информации. Заявителю рекомендуется обратиться в правоохранительные органы. Ущерб банку не нанесен. В ПриватБанке существует достаточно серьезная система защиты, для того, что снять/перевести средства с карты клиента недостаточно только иметь номер телефона, всегда есть дополнительное подтверждение операции, как введение ПИН-кода карты, 4-х последних цифр карты клиента, смс сообщения, поступающего на финансовый номер клиента, а потому без разглашения", - заявили в ПриватБанке.
Согласно копии выписки из Единого реестра досудебных расследований от 04.12.2024 года в реестр 04.12.2024 года внесены сведения об уголовном правонарушении по ч. 4 ст. 190 УК Украины в соответствии с заявлением женщины от 03.12.2024 года. Согласно краткому изложению обстоятельств 26.11.2024 года она в сети Facebook перешла по ссылке на голосование петиции и в дальнейшем введя учетные данные приложения «Приват-24». В дальнейшем 28.11.2024 года неизвестное лицо путем обмана с применением незаконных операций с использованием электронно-вычислительной техники завладело средствами в сумме 135 тысяч гривен, которые хранились на банковской карте.
Каково было решение суда?
Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества коммерческий банк «ПриватБанк» в ее пользу взыщут 109 тысяч гривен.
"Суд не может согласиться с тем, что указанные сведения подтверждают, как указывает ответчик, разглашение истцом конфиденциальной информации, в частности ее пароля и логина для входа в ее аккаунт в «Приват-24», а также указанные сведения банка не подтверждаются какими-либо надлежащими, достоверными и допустимыми доказательствами, суд не может признать надлежащими и объективно указывающими на то, как именно произошли события, и тем более, что они были именно такими, как допускает ответчик, а при отсутствии надлежащих и допустимых доказательств сомнения и предположения должны толковаться преимущественно в пользу пользователя услуг банка, который обычно является «слабой» стороной в таких гражданских отношениях, и его правовые отношения с банком фактически не равны. Каких-либо ходатайств об истребовании доказательств ответчик не заявлял. При этом банком на основании мониторинга попыток мошеннических операций по собственной инициативе был заблокирован счет после проведения платежей 28.11.2024 года, а также другой счет после проведения платежей 28.11.2024 года. Таким образом, не заслуживают внимания ссылка ответчика, что списание средств со счета истца было осуществлено из его дистанционного распоряжения, что поступило в банк с помощью систем дистанционного обслуживания порядке, предусмотренном законодательством и условиями договора. Учитывая установленные судом обстоятельства и нормы права, подлежащие применению, исходя из отсутствия вины пользователя в перечислении спорных средств при условии не доказывания, что он своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, суд считает, что ответчик ответчиком своего обязательства по договору банковского счета должным образом, то есть осуществление перечисления и выдачу средств со счета истицы исключительно на основании именно ее распоряжений, а не других лиц. В результате действий неустановленных лиц со счетов истца были списаны кредитные средства в общей сумме 107 175 гривен (108 004 гривен вместе с комиссиями) и проценты за пользование кредитными средствами в размере 3 459 гривен. Истец 18.02.2025 года по карточке перечислила средства в сумме 109 тысяч гривен на погашение задолженности по кредитному договору, который просит взыскать с ответчика. Суд на основании имеющихся в материалах дела доказательств, оценив таковые на предмет принадлежности, допустимости, достоверности, достаточности и взаимной связи, пришел к выводу об удовлетворении исковых требований и взыскании с ответчика в пользу истца средств на сумму 109 тысяч гривен", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ПриватБанк не вернул клиенту 1,5 млн грн процентов – мужчина требует более 9 млн грн пени и инфляции: что решил суд
- ПриватБанк не вернул киевлянину средства в размере 50 375 гривен, украденных мошенниками после звонка «от банка» - что решил суд
- Женщина не может передать дом своему сыну-военному, потому что на имущество наложен арест из-за договора ипотеки с ПриватБанком - что решил суд
