ТОПТЕМЫ:

06:33

Клиентка потеряла с кредитки 24 970 гривен, но ПриватБанк отказывается возвращать средства – что решил суд

Женщина считает, что ПриватБанк не выполнил возложенные на него обязанности по сохранению ее средств

Женщина потеряла с кредитной карты 24 970 гривен. Она обратилась с заявлением в ПриватБанк, но ей отказали в возвращении указанных средств, обосновывая это тем, что средства сняты путем введения верного ПИН-кода. Об этом говорится в решении Коломыйского горрайонного суда Ивано-Франковской области, опубликованном 9 сентября 2025 года.

21 марта 2023 года неизвестное лицо пользуясь номерами телефонов, тайно похитил средства в сумме 24 970 гривен с банковской карты АО КБ «ПриватБанк», принадлежащей женщине. По данному поводу она обратилась в полицию и по указанному факту 23 марта 2023 года возбуждено уголовное производство. Кроме того, 3 апреля 2023 года клиентка обратилась с заявлением в АО КБ «ПриватБанк», в котором сообщила, о том, что неизвестное лицо незаконно завладело средствами с его банковской карты. Она отметила, что никаких персональных данных посторонним лицам не предоставляла. В ответ на указанное заявление банк направил письмо, о том, что не может вернуть указанные средства, обосновывая это тем, что средства сняты с ее карты путем введения верного ПИН-кода карты.

Женщина считает такое бездействие банка незаконным исходя из того, что свое платежное средство (банковскую карту в АО КБ «ПриватБанк») и его реквизиты, в том числе ПИН-код, не передавала третьим лицам, карточку не теряла, в частности, не давала каких-либо распоряжений по выдаче средств из банкомата без ее карты (не получала смс-сообщение с кодом и не вводила его). Следовательно, не предприняла никаких действий, которые могли бы привести к списанию средств. Банк не выполнил возложенные на него обязанности по сохранению ее средств. Поэтому просит взыскать с финучреждения сумму безосновательно списанных средств в размере 24 970 гривен и обязать списать всю задолженность, возникшую в связи со списанием указанных средств.

"Снятие средств с карты истицы произошло вследствие перевыпуска «финансового» телефона по вине самой клиентки, поскольку она по собственной воле подтвердила перевыпуск «финансового» телефона и предоставила другую конфиденциальную информацию, в результате чего мошенники смогли зайти к ней в Приват-24, перевыпустили карту и осуществили снятие средств (+комиссия) с введением пин-кода в банкомате г. Днепр. В соответствии с Условиями и Правилами предоставления банковских услуг банк не несет ответственности в случае, если информация о счетах клиента, карте, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Приват-24» и другой информации. Клиент несет ответственность за все операции, проводимые в подразделениях банка, через самообслуживание, Приват-24 и прочее. В ПриватБанке существует достаточно серьезная система защиты для того, чтобы снять/перевести средства с карты клиента недостаточно иметь только номер телефона, всегда есть дополнительное подтверждение операции как ввод ПИН-кода карты, 4-х последних цифр карты клиента, смс-сообщение, поступающее на финансовый номер клиента, поэтому без разглашения клиента", - заявили в ПриватБанке.

Каким было решение суда?

Суд частично удовлетворил иск женщины. С акционерного общества коммерческого банка «ПриватБанк» в ее пользу взыщут безосновательно списанные средства в сумме 1 800 гривен.

"Поскольку истца как пользователь банковской карты своими действиями или бездействием не способствовала потере, незаконному использованию информации, которая позволяет инициировать платежные операции, не совершала никаких действий по передаче банковской информации по ее карточкам третьим лицам, не предоставляла распоряжение банка на списание средств, а следовательно, не должна нести ответственности за такие операции и возвращать похищенные третьими лицами кредитные денежные средства, а также, учитывая, что ответчик никаких доказательств своей невиновности в причинении истцу убытков не предоставил, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. Так, с предоставленной истцом выписки судом установлено, что с ее карточного счета списано причитающиеся ей 1 800 гривен - зачисление из копилки. Учитывая установленные судом обстоятельства, указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истицы. Относительно средств, списанных с карточного счета в сумме 23 170 гривен, суд отмечает, что указанные средства не принадлежат истцу, поскольку указанный карточный счет является кредитным, а потому списанные средства не подлежат взысканию в пользу истца. Однако следует обязать ответчика восстановить остаток кредитных средств на личном кредитном карточном счете до состояния, в котором он находился перед выполнением несанкционированных операций и осуществить перерасчет задолженности, образовавшейся в результате проведения спорных операций (транзакций)", - подчеркнул суд.

Сейчас читают на Информаторе

08:49

Конгресс США может запретить торговлю с Россией