Киевстар обвинили в отсутствии оповещения при звонках на перенесенные номера – реакция компании
В Киевстар указывают, что у них есть такая функция
Женщина недовольна тем, что Киевстар не уведомляет абонентов при звонках на перенесенные номера. Она считает это большим недостатком оператора. Соответствующий комментарий клиентка оставила 23 марта под публикацией компании.
Ее интересует, почему у Киевстар нет уведомления, когда абоненты звонят по телефону, например с "родного" номера Киевстар на номер другой сети, который перенесен в Киевстар. Она считает, это значительным недостатком оператора.
"Почему нет "зумера" оповещения, когда абоненты звонят, например с "родного" номера Киевстар на номер другой сети, который перенесен в Киевстар? И это еще пол беды, просто, когда этот номер возвращается к своей родной сети (например в Водафон), то абоненты Киевстар которые знали, что этот номер был перенесен в Киевстар, то когда этот номер вернется в свою родную сеть, абоненты Киевстар этого понять не смогут, потому что предварительно нет уведомления о котором описано в начале этого комментария. Это очень большой недостаток в этом случае с уведомлением абонентов о переносе номеров", - жалуется женщина.
Реакция Киевстар на жалобу
В Киевстар отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что у них есть такая функция.
"У нас есть такая функция, с 01.01.2025 года абоненты Киевстар, которые будут звонить на номера, что изменили мобильного оператора (по условиям услуги "Перенос номера (MNP)"), будут слышать унифицированный звуковой сигнал (зумер). Это будет предупреждать пользователей о том, что звонок выходит за пределы сети и может быть связан с другими тарифами", - заявили в Киевстар.
Аудиоинформация при звонках на перенесенные номера
С 1 января 2025 года абоненты Киевстар, которые будут звонить по телефону, что изменили мобильного оператора через услугу переноса номера (MNP), услышат унифицированный звуковой сигнал (зумер). Это будет предупреждать пользователей о том, что вызов выходит за пределы сети Киевстар и может быть связан с другими тарифами. Такой сигнал будет обязателен и для сетей других операторов в соответствии с требованиями регулятора. Прослушать звуковой сигнал можно по ссылке.
Обновление для абонентов контракта и бизнес-клиентов
С 19 марта 2025 года контрактные и бизнес-абоненты Киевстар могут изменять тарифный план в течение суток, не дожидаясь следующего месяца, в Мой Киевстар. Вы можете выбрать удобный для вас срок подключения тарифа в приложении – сегодня или с 1 числа следующего месяца. Это удобно, ведь вы можете начать пользоваться новым тарифом сразу, если в текущем тарифе истекли минуты или гигабайты, и вы решили его изменить. Если вы подключаете тариф в течение суток, вы получите в полном объеме новый месячный пакет услуг.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
