Киевстар изменил тарифный план - клиент пошел в суд: каким было решение

Мужчина случайно пополнил счет другого абонента на 70 гривен. Он требует Киевстар вернуть эти средства. Также клиент недоволен тем, что ему пришлось переплатить 700 гривен за тариф, который оператор сменил без его разрешения.

Как отмечается в решении Шевченковского районного суда Киева, мужчина пополнял счет с помощью терминала на 70 гривен, однако в результате зависания экрана (клавиша "6" сработала ранее клавиши "5", которая была нажата перед ней), средства ошибочно засчитали на другой номер. Он неоднократно обращался в Киевстар с требованием возврата вышеупомянутой суммы, но это не дало никаких результатов.

Кроме того, Киевстар в одностороннем порядке изменил условия тарифного плана "Домашний базовый" и взимал дополнительную оплату за все звонки на номера других операторов. Точную сумму переплаты мужчине установить не удалось, однако он считает, что она составляет 700 гривен.

Клиент также потратил дополнительные средства, чтобы добраться до центра обслуживания оператора в размере 152 гривны, которые просит взыскать в свою пользу. Он считает, что ему был причинен моральный ущерб на сумму в 600 гривен.

Решение суда

Мужчине отказали в удовлетворении иска. Он не доказал, что средства, уплаченные через терминал, хранились на банковском счету оператора. Также бездоказательной осталась обязанность Киевстара вернуть ему сумму, которую он самостоятельно оплатил за другой абонентский номер.

"Исковые требования по части взыскания ошибочно зачисленных 70 гривен, дополнительно понесенных расходов на доставку с места жительства в центр обслуживания клиентов ЧАО "Киевстар" в размере 48 гривен и 108 гривен, дополнительно понесенных расходов в связи с несообщением оператором об изменении условий тарифного плана в сумме 700 гривен, доплат за инфляцию в размере 112 гривен необоснованны и не подлежат удовлетворению", - подчеркнули в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал , чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live . Подписаться на канал в Viber можно здесь .