Киевстар изменил тариф, клиент потребовал 5 млн грн моральной компенсации – что решил суд
Днепровский апелляционный суд подтвердил право оператора изменять цены и отказал абоненту в иске на 5 млн грн морального вреда
Днепровский апелляционный суд отказал жителю Кривого Рога, который судился с "Киевстаром" из-за неоднократного повышения стоимости тарифа без его согласия. Мужчина требовал вернуть тариф "Киевстар 4G" за 150 гривен в месяц, взыскать переплату и 5 миллионов гривен морального вреда. Суд апелляционной инстанции оставил решение первой инстанции без изменений – 28 мая 2026 года постановление вступило в законную силу.
Детали дела раскрывает постановление Днепровского апелляционного суда, опубликованное в Едином государственном реестре судебных решений. В июне 2019 года абонент заключил контракт с "Киевстаром" на тариф "Киевстар 4G" стоимостью 150 гривен в месяц. Пакет включал в себя безлимитный интернет и звонки в сети, домашний интернет, 150 SMS, 200 минут на другие номера и дополнительную SIM-карту для планшета. Истец настаивал, что тарифный план бессрочный, а потому оператор не имел права изменять его условия.
Однако уже в декабре 2022 года Киевстар поднял стоимость тарифа со 150 до 250 гривен в месяц. Далее события разворачивались по схожему сценарию: в мае 2024 года тариф вырос до 300 гривен, а с 1 декабря 2024 абонента перевели на план "Ваш Оптимум" за 375 гривен. Каждый раз оператор отправлял SMS-сообщения не менее чем за семь дней до изменений, чего требует законодательство. Истец отказывался от новых условий, однако продолжал пользоваться услугами.
Общая сумма исковых требований составила более 5,7 миллионов гривен : переплата 2 100 гривен, штраф 36 203 гривны за просрочку, расходы 400 гривен на подключение домашнего интернета и 5 миллионов гривен морального ущерба.
Что решила коллегия судей
Суд признал действия оператора правомерными. Согласно закону о телекоммуникациях, операторы имеют право самостоятельно устанавливать и изменять тарифы. Сам договор является договором присоединения – абонент не может диктовать его условия, а лишь соглашаться или отказываться от них. Суд также отметил, что абонент, получив уведомление об изменении тарифа, имел право перейти на другой план или расторгнуть договор, однако не сделал этого и фактически продолжил пользоваться услугами.
Коллегия судей отклонила и аргумент о бессрочности тарифного плана. Условия договора не обязывают оператора сохранять неизменные условия тарифа в течение 50 лет, на которые рассчитан договор. В договоре прямо предусмотрено право "Киевстара" изменять тарифные планы. Доводы о нечестной предпринимательской практике суд также отклонил: абонент в любой момент мог выбрать другой тариф или перейти к другому оператору с сохранением номера.
Как изменялись цены на услуги оператора
Компания неоднократно пересматривала стоимость своих услуг: в частности, среднее повышение достигало 25%, а план "Киевстар 4G", по которому сужден истец, был закрыт для новых подключений. Оператор объясняет это унификацией тарифной линейки и закрытием устаревших планов. Абонентам предлагают самостоятельно выбрать актуальный тариф, отвечающий их потребностям.
В начале 2026 компания анонсировала повышение стоимости отдельных архивных тарифов на 50-90 гривен. Удорожание должно было задеть только планы, закрытые для подключения новых абонентов. Ранее суды уже рассматривали другие иски против оператора – в частности, по делу о двойном списании средств за интернет.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
