Мужчина требует от Укрпочты компенсацию за несвоевременно врученное письмо — что решил суд
Мужчина оформляя соответствующие документы, надеялся на своевременное рассмотрение и рассчитывал, что адресат Шевченковский районный суд г. Киева их получит до 12.09.2024 года и по нормам УПК Украины относительно сроков рассмотрения в 72 часа, до 16.09.2024 года
Мужчина направил Укрпочтой заказное письмо, за что оплатил 30 гривен. Его должны были вручить до 12.09.2024 года, но он находится на сортировочном центре, поэтому просит взыскать компенсацию с компании. Об этом идет речь в решении Харьковского районного суда Харьковской области, опубликованном 15 декабря 2025 года.
06.09.2024 года, в адрес Шевченковского районного суда г. Киева, через оператора АО "Укрпочты", мужчина направил по почте, заказным письмом, документы, за что уплачено 30 гривен. Срок пересылки заказных писем определен Нормами и нормативными сроками пересылки почтовых отправлений, что утверждено приказом Министерства инфраструктуры Украины №958 от 28.11.2013 года и составляет для заказного письма при пересылке между областными центрами Д+4 дня, где «Д» это день отправки. Согласно трекингу Укрпочты, рекомендованное письмо, отправленное из Харькова 06.09.2024 года, с 07.09.2024 года находится на сортировочном центре города Киева и до сих пор не вручено адресату - Шевченковскому районному суду г. Киева. Такими действиями АО "Укрпочта" нарушило права потребителя по срокам пересылки почтового письма, которое он направил в Шевченковский районный суд г. Киева. Следовательно, компания нарушила его права потребителя, а именно не выполнила должным образом условия договора о пересылке его письма в срок, определенный нормативной базой Украины. Считает, что действиями Укрпочты ему причинен моральный ущерб, поскольку он оформляя соответствующие документы, надеялся на своевременное рассмотрение и рассчитывал, что адресат Шевченковский районный суд г. Киева их получит до 12.09.2024 года и по нормам УПК Украины относительно сроков рассмотрения в 72 часа. Кроме того, такие действия повлекли затраты его времени и дополнительные материальные затраты по решению вопроса подачи этого иска. Определить размер морального вреда, подлежащего возмещению, возлагает на суд, который должен его определить по разумности и справедливости.
"Согласно договору, заключенному между АО «Укрпочта» и Шевченковским районным судом г. Киева, обязанность получения писем возложена на заказчика, то есть суд. Услуги почтовой связи предоставляются на договорной основе согласно Правилам предоставления услуг почтовой связи, утвержденного Кабинетом министров Украины и должны соответствовать установленным нормам качества. Приказом Министерства инфраструктуры Украины от 28 ноября 2013 года № 958 утверждены нормативы и нормативные сроки пересылки почтовых отправлений, в частности нормативные сроки пересылки простой письменной корреспонденции операторами почтовой связи (без учета выходных дней объектов почтовой связи): 1) местной -+Д-+; 2) в пределах области и между областными центрами Украины (в том числе для городов Киева, Симферополя, Севастополя) – Д+3, приоритетной – Д+2; 3) между районными центрами разных областей Украины (в том числе для городов областного подчинения) – Д+4, приоритетной – Д+3; 4) между другими населенными пунктами разных областей Украины - Д+5, приоритетной - Д+4, где день подачи почтовой отправки к пересылке в объекте почтовой связи или опускание простого письма или почтовой карточки к почтовому ящику до начала последнего изъятия; 1, 2, 3, 4, 5 – количество дней, в течение которых пересылается почтовая отправка. При пересылке рекомендуемой письменной корреспонденции, указанные в пункте 1 этого раздела, нормативные сроки пересылки увеличиваются на один день. Пунктом 94 Правил предоставления услуг почтовой связи предусмотрено, что порядок доставки почтовых отправлений, почтовых переводов, уведомлений о вручении почтовых отправлений, почтовых переводов, периодических печатных изданий юридическим лицам определяется на основании договора, заключаемого юридическим лицом с оператором почтовой связи по месту обслуживания. Кроме того, «контрольные сроки» и, соответственно, их просрочки, не утверждены никаким нормативным актом и не являются обязательными для ответчика. Использование истцом средних фактических сроков пересылки, размещенных на официальном вебсайте ПАО "Укрпочта", основанием для привлечения ответчика к ответственности как оператора почтовой связи. Часть пятая статьи 10 Закона Украины "О защите прав потребителей" противоречит статье 18 Закона Украины "О почтовой связи", поэтому не применима к спорным правоотношениям. Кроме того, истец избрал такой способ защиты как признание действий ответчика нарушившими его права потребителя, что является ненадлежащим способом защиты, поскольку АО «Укрпочта» не является государственным органом, должностным лицом. Также истцом не предоставлено суда надлежащих доказательств в их совокупности относительно подтверждения основания взыскания морального вреда, поскольку не доказан факт причинения со стороны ответчика моральных страданий потерь неимущественного характера истца, не доказано, какие негативные последствия имеют место, в чем именно состоят моральные потери, чем обоснован размер их возмещения. При таких обстоятельствах просит отказать в удовлетворении иска по его безосновательности", - заявили в Укрпочте.
Каково было решение суда?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. В соответствии с предоставленным Укрпочтой трекингом почтовых отправлений, направленное им письмо было доставлено в отделение почтовой связи в сортировочный центр Киев-Левый Украина на следующий день после отправки 07.09.2024 года, доказательств нарушения сроков доставки почтового отправления Шевченковскому суду г. Киева им не предоставлено.
"К исковому заявлению не предоставлено доказательств нарушения сроков доставки почтовой отправки в адресат Шевченковского районного суда г. Киева, как отмечает истец. Согласно предоставленному истцом трекингу почтовых отправлений, направленное истцом письмо было доставлено в отделение почтовой связи в сортировочный центр Киев-Левый Украина на следующий день после отправки 07.09.2024 года, доказательств нарушения сроков доставки почтового отправления Шевченковскому суду г. Киева истцом предоставлено. Кроме того, в предоставленном истцом фискальном чеке от 06.09.2024 года об оплате 30 гривен в отделении 61052 за рекомендованное письмо не содержится информации об адресате, а именно, что им является Шевченковский районный суд г. Киева, а также из предоставленного чека невозможно установить содержание отправления. Таким образом, суд пришел к выводу, что в действиях АО «Укрпочта» при предоставлении вышеуказанных услуг по почтовой отправке не установлено нарушение требований нормативно-правовых и нормативных актов в сфере почтовой связи, а следовательно ответчиком не были нарушены права истца. Следовательно, истец должен доказать не только противоправность поведения ответчика, но и наличие самого морального вреда и причинной связи между поведением ответчика и причиненным вредом. Истцом не предоставлено никаких доказательств причинения ему моральных страданий, происхождения этих страданий, причинно-следственная связь между источником их происхождения и вызванным следствием в соответствии с требованиями ст. 12,81 ГПК Украины, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений. Доказательство не может основываться на предположениях. Учитывая вышеизложенное, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении иска", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
