ТОПТЕМЫ:

06:33

Киевлянка решила получить выплату, но это привело к потере с кредитки ПриватБанка средств в размере 102 570 гривен – что решил суд

Женщине поступило сообщение о предоставлении помощи украинцам от Польши. Она ввела свои конфиденциальные данные по кредитной карте, а именно пароль и коды для входа в Приват-24 и пин-код к своей карте. После этого произошло снятие средств в размере 102 570 гривен без ее согласия. Об этом говорится в решении Шевченковского районного суда Киева, опубликованном 12 августа 2025 года.

03.08.2023 года было совершено пять несанкционированных транзакций по снятию наличных денежных средств со счета женщины в АО КБ "ПриватБанк" на общую сумму 102 570 гривен, из которых 2 588 гривен – личные средства; 99 981 гривны - кредитные средства (кредитный лимит), через банкомат другого банка, с использованием другой платежной банковской карты АО КБ "ПриватБанк", которую она не заказывала и не получала. Клиентка обратилась на горячую линию АО КБ "ПриватБанк" по номеру 3700 с требованием заблокировать платежную карту и сообщила о мошеннических действиях по снятию наличных и предоставила для связи дополнительный номер телефона. Также 04.08.2023 года обратилась в полицию, сведения об уголовном правонарушении внесли в Единый реестр досудебных расследований с правовой квалификацией по ч. 3 ст. 190 Уголовного кодекса Украины. Досудебное расследование в настоящее время продолжается.

Несмотря на указанные несанкционированные, безосновательные и незаконные транзакции по снятию наличных и списанию средств со счета в АО КБ "ПриватБанк", без установления ее вины относительно передачи пароля и предоставления доступа в системе Приват-24 третьим лицам, женщина безосновательно признана должником АО КБ "ПриватБанк" по кредиту, который она не получала, с ее счета удерживаются/списываются проценты за пользование кредитным лимитом, до полного погашения задолженности по кредиту, к возникновению которого она не имеет отношения. За период с октября 2023 года по сентябрь 2024 года всего удержано/списано проценты за пользование кредитным лимитом на общую сумму 25 826 гривен.

"Именно действия пользователя привели к потере, незаконному использованию ПИНа, что позволило инициировать спорные платежные операции. Истица самостоятельно подтвердила, что перешла по ссылке, которая ей поступила в приложение Viber, для получения материальной помощи, и ввела свои данные, в том числе пароль к Приват-24 и пин-код к карточке", - заявили в ПриватБанке.

В судебном заседании было исследовано как доказательство аудиозапись разговора call center АО КБ "ПриватБанк" с женщиной. С содержания этого разговора усматривается, с ее карты были сняты собственные средства и кредитные в размере 100 тысяч гривен мошенниками. Она сообщила работнику банка, что ей пришло сообщение в приложение Viber от «Дії Євиплата» о предоставлении помощи украинцам от Польши. В дальнейшем именно в указанном приложении, а не в Приват-24, она ввела свои конфиденциальные данные по карте, а именно пароль и коды для входа в Приват-24 и пин-код к своей карте. После этого произошло снятие средств без его согласия.

Каково было решение суда?

Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Она своими действиями способствовала потере, незаконному использованию информации, позволившей инициировать платежные операции и снять средства в банкомате.

"АО КБ «ПриватБанк» не должно нести ответственность за списание средств со счета истицы, а потому отсутствуют основания для обязательства его отменить задолженность. Истица не лишена возможности в рамках уголовного производства установить лицо, завладевшее ее средствами, и защитить свои права путем предъявления требований к указанному лицу", - подчеркнул суд.

Сейчас читают на Информаторе

08:33

Как действовать украинцам за границей при поступлении писем из банков, чтобы не получить штраф в размере 400 тысяч гривен - разъяснение адвоката