Киевлянка после звонка с ПриватБанка потеряла с карточки 49 493 гривен - вернул ли суд средства
Женщину предупредили о блокировке карты и просили выполнить определенные действия
Женщина получила звонок от якобы работника ПриватБанка, выполнила определенные действия, а затем узнала о потере с карты 49 493 гривен. Она требует финучреждение вернуть средства. Об этом говорится в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 6 ноября 2023 года.
09.02.2022 года женщине позвонило по телефону лицо, которое представилось сотрудником АО КБ «ПриватБанк», назвало серийный номер и сообщило о том, что со стороны третьих лиц осуществляется конфронтация данных, карта будет заблокирована и будет произведена замена, банком проводится работа по замене карт дистанционно. Ее попросили записать новый номер карты, которую она сможет получить 10.02.2022 года в ближайшем отделении AT «ПриватБанк», скачать через программу «Playmarket» программу «Any Desk» и ввести слово «Поддержка». На вопрос, почему это происходит не в отделении, лицо заверило в том, что действует в соответствии с регламентом и не угрожает финансовой безопасности, а данная ситуация является страховым случаем.
Женщина загрузила программу «Any Desk», а впоследствии ей стало известно, что лицо, которое представлялось сотрудником банка, получило доступ к рабочему столу телефона и осуществило 2 перевода средств с карты «Универсальная» на карту (данные карты неустановленным лицом были продиктованы под предлогом замены на другую карту) на общую сумму 49 493 гривен. 09.02.2022 года она сообщила об этой ситуации ПриватБанк и обратилась в полицию с уведомлением о совершении уголовного правонарушения, сведения о котором были внесены в Единый реестр досудебных расследований.
Кроме того, 09.02.2022 года по номеру горячей линии женщина сообщила сотруднику АО «Ощадбанк», что является клиентом АО КБ «ПриватБанк» и что с ее счета, ненадлежащий получатель средств, который представился сотрудником АО КБ «ПриватБанк» неправомерно списал средства на счет и просила немедленно сообщить факт обращения ответственных лиц АО «Ощадбанк» и запретить владельцу счета распоряжаться средствами. В ответ на просьбу было отказано, поскольку данные о клиенте являются конфиденциальными и разъяснено о целесообразности обращения в полицию.
"Истица не опровергла доводы представителя банка относительно того, что ею не разглашалась другая личная информация, что стало следствием списания средств с ее счетов. Мало того, в судебном заседании она сама отметила, что загрузила программу «Any Desk», и в результате этого лицо, которое представлялось сотрудником банка, получило доступ к рабочему столу истицы, что позволило инициировать платежные операции по кредитной карте", - указывается в делах.
Что решил суд?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Она своими действиями способствовала незаконному использованию информации, позволяющей инициировать платежные операции от ее имени.
"В материалах дела отсутствуют надлежащие и допустимые доказательства в подтверждение нарушения банком правил проведения расчетных операций в процессе перевода средств с карточного счета истицы. Учитывая отсутствие доказательств в подтверждение нарушения прав истица вследствие незаконных действий ответчика, в удовлетворении иска следует отказать", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
