Киевлянин трое суток не может нормально пользоваться мобильной связью и интернетом - реакция Киевстар
Мужчина требует отреагировать на ситуацию министра цифровой трансформации Украины Михаила Федорова
В Киеве последние трое суток плохая связь и скорость мобильного интернета. По словам мужчины, 3G от Киевстара едва работает, операторы ничем не смогли ему помочь. О своей истории клиент написал 2 апреля на своей Facebook-странице.
Мужчина пытался разрешить ситуацию благодаря обращению к операторам Киевстар. Однако это не принесло результатов.
"Возможно кто-то знает причину почти полного отсутствия скорости интернет LTE (4G) и плохой связи в Киеве последние трое суток? Особенно центр города. Это какой-то трэш, 3G едва пробивается, ничего не грузится, даже оператор кол-центра "через слово" выпадает из голосовой связи. Что только консультант не придумал у вас , все доводы об отсутствии VPN и прочее просто проигнорированы. Что происходит с мобильным оператором Киевстар?
Что делать, если плохое качество связи?
Если вы заметили ухудшение качества связи в отсутствие электроснабжения, заметьте, что работа оборудования мобильной связи зависит от стабильного электроснабжения. К сожалению, если отключения электроэнергии продолжительны и масштабны, абоненты в некоторых населенных пунктах могут испытывать сложности со связью и интернетом. Компания и соответствующие службы Украины делают все возможное для быстрой стабилизации. Воспользуйтесь этими услугами позже.
Также проверьте, не находитесь ли вы в «Национальном роуминге». Подробности и как переключиться на сеть Киевстар можно найти здесь. Если ухудшение качества связи не зависит от электроснабжения, сообщите детали удобным для вас способом:
- Напишите в чат
- Позвоните по телефону 466 с мобильного Киевстар или 0 800 300 466 из других сетей
- Подайте Онлайн обращение
При обращении укажите следующую информацию:
- Номер телефона, с которым возникли затруднения.
- Название населенного пункта (район, область), а также улицу и номер дома или примечательное место, где есть проблемы со связью.
- Где именно наблюдаются проблемы: только в помещении или в помещении и на улице? К сожалению, качество связи во многом зависит от особенности конструкции домов. В частности – от материала перекрытий и стен.
- Как давно случилось ухудшение работы услуг в вашем населенном пункте?
- Укажите уровень покрытия, обычно наблюдаемого у вас и других абонентов: высокий, средний, низкий или покрытие отсутствует/меняется. Какая технология покрытия отображается, когда возникают трудности: 3G, 4G(LTE), 2G(EDGE).
- Подробно – о замечаниях, которые возникают у вас при пользовании услугами связи. К примеру, если покрытие сети присутствует, то в чем проявляется плохое качество: обрыв звонка, качество передачи речи, повторяется ли ситуация при вызове из других номеров.
- Как влияет на качество связи перестановка SIM-карты в другой мобильный телефон?
- Отмечается ли подобная проблема в населенном пункте у ваших знакомых или соседей.
Отключение 3G в Киеве
24 июня 2025 года Киевстар освобождает частоты 3G в Киеве в пользу современного 4G. Это позволит повысить качество мобильного интернета и обеспечить еще более высокую его скорость в столице. Постепенное свертывание технологии 3G – это многолетний проект, имеющий большое значение для всей области электронных коммуникаций.
Если вы еще не перешли на технологию 4G, включите ее на телефоне или воспользуйтесь простой инструкцией. Если SIM-карта не поддерживает 4G, ее можно заменить USIM без дополнительной платы, при этом номер сохраняется. Для этого посетите ближайший магазин оператора.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
