Киевстар навязывает платную услугу, звоня абонентам из частных номеров – реакция компании на жалобу
Абонентам Киевстар поступают спам-звонки с требованием погасить долг
Абонентке Киевстар за два дня позвонили более 80 раз из частных номеров с требованиями погасить чужой долг. Она обратилась к оператору, который разводит руками и советует подключить платную услугу блокировки скрытых номеров. Об этом на своей Facebook-странице написал муж женщины.
Мужчина жалуется на то, что его жена получает звонки из частных номеров. Он пытался решить вопрос, но Киевстар в этом не помог, только рекламировал платную услугу "Суперопределитель номера".
"Как Киевстар зарабатывает на мошенниках. Моей жене за два дня позвонили более 80 раз (звонят каждые 5 минут). Номер скрыт, звонит робот, который говорит о долге (на чужое имя) и мы должны что-то погасить. Звоним в Киевстар говорят о том, что ничего не могут с этим спамом сделать и предлагают приобрести услугу блокировки скрытых номеров. Я прошу Киевстар все-таки разобраться со спамом или мошенниками, которые звонят, а не продавать мне услуги, чтобы решить проблему, которую они должны решать самостоятельно. Или звонки мошенников и спам, это норма для этого оператора и только за подписку можно обслуживание сделать нормальным?", - жалуется мужчина.
После звонка в Киевстар абонентке поступило сообщение с рекламой услуги. Речь идет о "Суперопределителе номера" (ежемесячная плата - 120 гривен).
Как узнать скрытый номер телефона?
Если абонент, что вам звонит, использует услугу Антиопределитель номера, есть два способа, как узнать скрытый номер:
- Посмотреть через Мой Киевстар. В детализированном счете абонента сохраняются все номера звонков ненулевой продолжительности. Зайдите в Мой Киевстар и найдите раздел «Расходы и платежи». Затем выберите период и переключитесь на «Детализацию затрат». В строке номер телефона/информация можно найти номер, с которого вам звонили.
- Активировать услугу Суперопределитель номера. Чтобы определять анонимов и просматривать скрытые номера в обычном формате, воспользуйтесь суперопределителем от Киевстара. Подключить услугу можно двумя способами: отправить USSD-запрос с мобильного на бесплатный номер *168*1# или заказать через Мой Киевстар. После активации услуги Суперопределитель номера на экране телефона отображается номер инициатора входящего вызова в стандартном формате, даже если он был скрыт, или имя контакта, если номер находится в вашей телефонной книге. Услуга корректна, если звонки поступают от абонентов сети Киевстар.
Вымогательство денег от абонентов Киевстар
Механика обмана состоит в том, что злоумышленники звонят по телефону (чаще всего ночью) и сообщают, что близкий абоненту человек попал в беду, и, чтобы его освободить, нужна значительная сумма средств. Деньги нужно перевести на номер или передать лично в кратчайшие сроки. Доверчивые люди, например, родители «пострадавшего», под влиянием эмоций переводят мошенникам на счет или отдают значительные средства, даже не пытаясь проверить полученную информацию. Рекомендации:
- Одно из главных правил – всегда стараться сохранять спокойствие.
- Сначала уточните у своих друзей, близких, действительно ли они попали в беду и нуждаются в вашей помощи. Будьте внимательны, если получите подобное сообщение.
Что делать, если вы попали на крючок мобильных мошенников
Как можно скорее сообщить о случившемся в правоохранительные органы по телефону 102 и в Киевстар по номеру 0 800 300 466. Если после своевременного обращения на счете злоумышленника будут найдены средства потерпевшего, то его счет заблокируют, а деньги вернут на счет пострадавшего. Если средств на счете не будет, чтобы их вернуть, требуется соответствующее решение суда.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
