Киевлянин требовал от Укрпочты 8 000 гривен за поврежденную деталь автомобиля – решение суда
Шевченковский суд Киева отказал клиенту в 8 000 гривен компенсации за разбитую крышку багажника – из-за отсутствия смягчителя в посылке
Шевченковский районный суд Киева отказал клиенту во взыскании с Укрпочты 8 000 гривен – по 4 000 грн материального и морального ущерба – за поврежденную при пересылке деталь автомобиля. Ранее суд того же округа уже рассматривал аналогичное дело о поврежденной посылке по OLX и также отказал истцу. Ключевой причиной в новом решении стало отсутствие смягчающего материала внутри коробки – что подтвердили собственные фотографии истца. Посылку передали в отделение уже упакованной, поэтому у оператора не было возможности проверить содержимое до отправки.
Дело рассмотрел в порядке упрощенного производства без вызова сторон судья Кондратенко А.А. Решение принято 25 июня 2026 г., что подтверждает Единый государственный реестр судебных решений. Обстоятельства дела таковы:
- В октябре 2025 года истец продал через OLX крышку багажника Opel Meriva A за 4 000 гривен и отправил ее из Шепетовки в Луцк через Укрпочту с объявленной ценностью.
- Во время получения 24 октября 2025 года получатель обнаружил повреждение: крышка багажника была сломана, стекло задней дверцы – разбито.
- Укрпочта составила акт ф. 51 и отказала в возмещении письмом от 9 декабря 2025 года, указав на отсутствие смягчающего материала внутри отправления.
- В марте 2026 г. истец обратился в суд с требованием взыскать 4 000 грн материального и 4 000 грн морального вреда.
Укрпочта в отзыве на иск отметила, что отправка поступила в отделение в Луцке с неповрежденной оболочкой, без доступа к содержимому, а масса соответствовала массе на момент принятия. Истец в ответ на отзыв настаивал: поскольку оператор принял посылку без замечаний, он тем самым признал упаковку надлежащей. Кроме того, истец отметил, что внутренние объяснения работников Укрпочты документы заинтересованной стороны и не могут считаться достаточными доказательствами.
Суд не принял этот довод. Согласно ст. 32 Закона Украины "О почтовой связи", оператор освобождается от ответственности, если отправка с объявленной ценностью принята закрытой, оболочка не повреждена, а масса не изменилась. Все эти условия Укрпочта выполнила.
Почему суд встал на сторону Укрпочты
Решающую роль в деле сыграло то, как отправление попало в почтовое отделение. Истец сформировал накладную через платформу OLX и передал уже упакованную посылку оператору – без проверки содержимого. Правила сервиса OLX Доставка прямо возлагают ответственность за упаковку на продавца: при необходимости в надежной транспортировке продавец обязан приобрести дополнительную упаковку как отдельную услугу.
Порядок упаковки Укрпочты, утвержденный приказом от 30 октября 2024 г., требует для хрупких отправлений следующих условий:
- каждая единица вложения со всех сторон должна быть окружена тремя слоями воздушно-пузырчатой пленки или не менее 2 см другого смягчителя;
- мелкие хрупкие предметы заворачиваются отдельно и послойно укладываются в коробку, пустоты заполняются наполнителем;
- предметы в заводской упаковке без смягчителя допаковываются в ящик из трехслойного гофрокартона.
Фотографии распакованной отправки, которые сам истец приобщил к исковому заявлению, подтвердили: никакого смягчающего материала внутри не было. Эти фото стали одним из ключевых улик в пользу Укрпочты. Суд пришел к выводу, что истец не доказал вину оператора, а потому оснований для взыскания как материального, так и морального вреда нет - поскольку требование о моральном вреде производно от имущественного.
Когда оператор несет ответственность за посылки
Закон предусматривает конкретные основания возмещения со стороны почтового оператора. За полную утрату или повреждение вложения посылки с объявленной ценностью оператор должен возместить сумму объявленной ценности, стоимость почтовой связи и штраф в размере 25% стоимости этих услуг. Однако эти нормы действуют только тогда, когда доказано, что ущерб причинен именно по вине оператора - а не из-за ненадлежащей упаковки отправителя.
Перевозчик отвечает за сохранность груза только тогда, когда не может доказать, что повреждение произошло из обстоятельств, которые он не мог предотвратить. Если клиент не удовлетворен решением о возмещении, он может обратиться с жалобой в компанию или в суд. Для этого необходимо иметь документальные доказательства, подтверждающие вину оператора.
Дела, по которым клиенты взыскали средства с Укрпочты
Суд выяснил, что двое клиентов совершили международные отправления по Укрпочте, но они не прибыли к месту назначения. Укрпочта сообщила их, что иностранный оператор не смог предоставить сведения о местонахождении отправлений. Иск удовлетворили частично – суд взыскал с Укрпочты средства за потерянные посылки на сумму 142 526 гривен. Ключевой разницей между выигранными и проигранными делами является наличие подтвержденных доказательств того, что отправка исчезла или повредилась именно в сфере ответственности оператора.
Оба типа дела показывают: сам факт повреждения еще не означает вины почты. Выиграть дело против Укрпочты можно только при наличии доказательств, подтверждающих вину оператора на каждом этапе пересылки. Без доказательств суд отказывает в иске независимо от размера заявленного вреда.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
