Харьковчанка после попытки регистрации на OLX потеряла с кредитки ПриватБанка 151 646 гривен - что решил суд
ПриватБанк письмом 22.01.2025 года отказал клиентке в восстановлении положительного значения на ее карточном счете и начал начислять на неправомерно списанную сумму кредитных средств проценты
Женщина пыталась зарегистрироваться на сайте OLX и для завершения процедуры ей поступило сообщение со ссылкой, по которой перешла, после чего телефон выключился. Впоследствии гаджет включился, и она начала получать уведомления об изменениях паролей, о списании средств с кредитки ПриватБанка на общую сумму 151 646 гривен. Об этом говорится в решении Шевченковского районного суда Харькова, опубликованном 18 августа 2025 года.
26.12.2024 года баланс счета женщины составлял 3 120 гривен. Однако в течение получаса без ее ведома совершились мошеннические операции, в результате которых было списано 151 646 гривен. Свои данные, пароли, PIN-коды никому не передавала. Она безотлагательно сообщила о мошеннических действиях в полицию. 14.01.2025 года клиентка написала в банк письмо, в котором просила восстановить баланс на ее карточном счете до положительного значения 3 120 гривен, и соответственно не начислять проценты и списание задолженности по кредитной карте. ПриватБанк письмом 22.01.2025 года отказал клиентке в восстановлении положительного значения на ее карточном счете и начал начислять на неправомерно списанную сумму кредитных средств проценты. Ее просьба провести служебное расследование по незаконному списанию средств со счета банк проигнорировал. Гражданка считает действия банка нарушающими ее права потребителя банковских услуг. Поэтому обращается с этим иском.
"26.12.2024 года истца пыталась зарегистрироваться на сайте OLX и для завершения регистрации ей поступило сообщение со ссылкой, по которой она и перешла, после чего телефон отключился и примерно пол часа она не могла его включить. После телефон включился и она начала получать уведомление об изменениях паролей, о списании средств. Истица никак не способствовала разглашению своих персональных данных", - отметил в судебном заседании представитель женщины.
ПриватБанк подал отзыв на иск, в котором просил отказать в его удовлетворении, учитывая следующее. Клиентка нарушила свои обязательства по обеспечению конфиденциальности персональных данных и средств доступа к счету; ею был предоставлен доступ третьим лицам к своим аутентификационным данным; именно ее действия привели к мошенническому списанию средств, что подтверждается имеющимися у банка доказательствами.
Каково было решение суда?
Суд удовлетворил иск женщины. Акционерное общество коммерческий банк «ПриватБанк» обязали восстановить остаток средств на личном счете до состояния 3 120 гривен, которое существовало по состоянию на 26 декабря 2024 года перед выполнением несанкционированных операций. Финучреждение должно списать начисленные по ее карточному счету задолженность, возникшую после совершения несанкционированных операций 26 декабря 2024 года, а также начисленные на нее проценты, пеню, штрафные санкции, суммы комиссий.
"Истица сразу обратилась в банк об отмене спорных транзакций, а так же ее обращение в полицию по поводу совершенных в отношении нее мошеннических действий. Приведенные обстоятельства в совокупности свидетельствуют о том, что у нее действительно отсутствовала воля на совершение такого перечисления, а банком не отрицается факт ее обращения с требованием об отмене этой транзакции. Кроме того, суд считает, что сам по себе факт корректного введения исходных данных для инициирования такой банковской операции, как списание средств со счета пользователя, не может достоверно подтверждать то обстоятельство, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежи. Таким образом, суд приходит к выводу, что переход истцом по ссылке, поступившей ей в уведомлении, не может считаться содействием потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции. Суд пришел к выводу, что исковые требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению. При этом суд отмечает, что истец в поданном иске просит списать начисленную по карточному счету задолженность в сумме 148 526 гривен. В то же время обязательство списать задолженность именно в таком размере будет противоречить удовлетворенному требованию о восстановлении состояния до уровня 3 120 гривен, в связи с чем суд считает необходимым обязать ответчика списать задолженность, возникшую после осуществления несанкционированных операций 26 декабря 2024 года, а также начисленные на нее проценты, пеню, штрафные санкции, суммы комиссий", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
