Есть вопросы о налогах – получите индивидуальную консультацию в ГНС
Каждый плательщик имеет право на безвозмездный персональный ответ от налогового - бумажного или электронного - в течение 25 дней.
Каждый налогоплательщик имеет право на индивидуальную налоговую консультацию (ИПК) – безвозмездный и персональный ответ на конкретный вопрос о применении норм закона. Ранее мы рассказывали, по каким каналам связи можно обращаться в налоговую. Получить ИПК можно в удобном формате – бумажном или электронном. Ответ поступает в течение 25 календарных дней.
Подробный порядок оформления запроса и предоставления консультаций описывает Государственная налоговая служба Украины. Обращение можно отправить по почте, через электронный кабинет или на электронный ящик – плательщик выбирает формат сам. Услуга безвозмездна для всех категорий плательщиков – и для физических лиц, и для бизнеса.
Если вопрос требует дополнительного изучения, срок рассмотрения может продлиться еще на 15 дней – но об этом налоговая обязательно сообщит заранее.
Чтобы получить ИПК, запрос должен содержать следующие данные:
- фамилия, имя, отчество (для граждан) или название компании (для юридических лиц);
- налоговый адрес, телефон и электронная почта (при наличии);
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП) или паспортные данные – для граждан, код ЕГРПОУ – для юридических лиц;
- подробное описание фактических обстоятельств и суть вопроса;
- подпись - обычная для бумажного листа или КЭП/ЭЦП для электронного обращения;
- дата обращения.
Где найти уже предоставленные консультации
Все ранее предоставленные ИПК собраны в Едином реестре индивидуальных налоговых консультаций. Он размещен на официальном вебпортале ДПС. Перед тем как подавать собственный запрос, стоит просмотреть реестр – возможно, ответ на ваш вопрос уже есть среди имеющихся консультаций.
Обращаться в реестр удобно через электронный кабинет плательщика – тот самый сервис, через который можно отправить и новый запрос на ИПК. Это экономит время и избавляет от необходимости посещать офис лично.
Как еще ГНС упростила общение с налогоплательщиками
Кроме индивидуальных консультаций, ГНС развивает и другие цифровые сервисы для уплаты налогов. В частности, плательщики могут пользоваться единственным счетом для оплаты, открытым в Государственной казначейской службе по имени ГНС. Электронные инструменты позволяют снизить количество ручных операций и избежать ошибок.
Параллельно служба улучшила и телефонную связь. ДПС запустила специальные номера Контакт-центра для мобильных операторов – Vodafone, Киевстар и lifecell. Звонки на эти номера бесплатны внутри внутрисетевых пакетов, что делает доступ к консультациям еще проще.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
