Компания Facebook снова оказалась в центре судебного разбирательства, связанного с условиями работы модераторов социальной сети. Двое бывших модераторов контента Facebook присоединились к иску против компании, утверждая, что они перенесли психологическую травму и получили симптомы посттравматического стрессового расстройства, вызванного просмотром насильственных изображений в социальной сети во время модерирования. Об этом сообщает
Информатор Tech, ссылаясь на
CNET. Бывшие модераторы контента Facebook Эрин Элдер и Габриэль Рамос подписали соглашение с поправками к иску и направили в верховный суд Калифорнии. Иск в сентябре подала Селена Скола, которая была модератором контента Facebook с июня 2017 года по март 2018 года. В групповом судебном иске утверждается, что Facebook нарушил закон Калифорнии, не предоставив тысячам модераторов контента безопасные условия труа. Согласно иску, модераторы подвергались влиянию контента с убийствами, самоубийствами и обезглавливанию, которые транслировались в прямом эфире на Facebook. "Этот случай открыл кошмарный мир, о котором большинство из нас не знали. Тот факт, что Facebook, похоже, не хочет брать на себя ответственность, а скорее относится к этим людям как к одноразовым, ведь они наняты подрядчиком, должен насторожить сообщество", - сообщил Стив Уильямс, адвокат, представляющий интересы модераторов. Facebook опроверг информацию об обвинениях и заявил, что данное судебное разбирательство прекращено. Селена Скола была сотрудником PRO Unlimited, штатного персонала во Флориде, который работал с Facebook, чтобы контролировать контент. Первоначальный иск подразумевал PRO Unlimited в качестве ответчика, но с компании сняли обвинения после внесения поправок. С марта 2017 года по декабрь 2017 года Элдер работал модератором контента Facebook в PRO Unlimited и другой компании по подбору персонала Accenture. Она "переживала ночные кошмары, депрессию и чувство тотальной беспомощности в отношении своей работы в качестве модератора контента", - говорится в иске. Рамос, который работал в PRO Unlimited, Accenture, Accenture Flex и US Tech Solutions, работал модератором контента Facebook с июня 2017 года по апрель 2018 года. Он также страдал от симптомов ПТСР после просмотра изображений и видео насилия, согласно поправкам. Социальная сеть насчитывает около 15 000 модераторов контента, передает работы по модерации контента таким штатным фирмам, как Cognizant, Accenture и Genpact. О том, как проходит рабочий день модератора Facebook в компании Cognizant, мы писали здесь. На Facebook начали оказывать давление, чтобы предотвратить распространение ненавистнических высказываний, насилия и другого оскорбительного контента по всей социальной сети. Социальная сеть защитила право на привлечение подрядчиков для модерирования и обязался улучшить условия работы модераторов контента. Ранее мы сообщали, что первое расследование в деле Facebook будет завершено к лету. Также писали о том, как Instagram вдохновился женщиной, держащей ключ.