Больше не врут об интернете - АМКУ похвалил Киевстар, Водафон и Лайфселл
Комитет признал выполненными рекомендации по скрытым ограничениям скорости в "безлимитных" тарифах
Антимонопольный комитет Украины признал, что три крупнейших мобильных оператора страны исправили способ информирования клиентов об ограничении скорости в "безлимитных" тарифах. Киевстар, Vodafone и lifecell также поменяли подачу информации о тарифных планах после претензий регулятора. Ранее компании делали акцент на безлимитности интернета, скрывая данные о снижении скорости мелким шрифтом или дополнительными ссылками. Теперь эти ограничения размещают рядом с обещанием безлимитного доступа.
Об исполнении рекомендаций сообщил сам Антимонопольный комитет Украины. Рекомендации ВФ Украина, Киевстар и lifecell получили еще 30 апреля 2026 из-за признаков недобросовестной конкуренции в виде вводящей в заблуждение информации.
По выводам Комитета, продвигая отдельные тарифные планы, операторы мобильной связи отмечали безлимитность мобильного интернета - важную для потребителей характеристику услуги, хотя на самом деле после исчерпания определенного объема трафика скорость передачи данных существенно падала. Несмотря на наличие информации об этом ограничении, она была малозаметна для потребителей - представлялась мелким шрифтом среди других условий тарифа, на отдельных страницах вебсайтов или скрывалась за дополнительными гиперссылками. Поэтому у абонентов могло сложиться ошибочное впечатление, что скорость интернета вообще не ограничивается.
При этом Комитет принял во внимание позицию профильного регулятора – Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставления услуг почтовой связи, согласно которой уменьшение скорости передачи данных не означает потери мобильным интернетом безлимитных признаков, если доступ к нему не прекращается. То есть само слово "безлимитных" претензий не вызвало – проблема была в способе подачи информации об ограничении скорости.
Операторы изменили подачу информации о тарифах
Для выполнения рекомендаций операторы переработали способ коммуникации с потребителями. Сведения об ограничении скорости мобильного интернета теперь представляются непосредственно наряду с утверждениями о его безлимитности - на упаковках стартовых пакетов, вебсайтах, мобильных приложениях, социальных сетях, рекламных и других информационных материалах, благодаря чему потребители могут сразу их увидеть. Теперь потребители, просматривая предложения безлимитного мобильного интернета, сразу видят информацию о соответствующих ограничениях и не должны ее искать отдельно.
Проанализировав подтверждаемые материалы, предоставленные операторами, Комитет пришел к выводу, что действия, которые касались рекомендации, прекращены, а сами рекомендации выполнены. Формального штрафа или окончательного решения об ответственности компаний по этому делу не было - речь шла именно о рекомендациях изменить способ подачи данных, и операторы это сделали.
Ранее Информатор сообщал, что тарифы Киевстар, Vodafone и lifecell могут содержать скрытые платежи, ведь часть невыгодных условий операторы прописывают мелким шрифтом в примечаниях и дополнительных разделах оферты, поэтому абонент может не заметить, что фактически будет платить больше или потеряет часть услуг.
Также мы писали, где искать самые дешевые тарифы на мобильную связь среди предложений трех операторов – цены пакетов колеблются от 100 до 500 гривен в зависимости от условий подключения.
Кроме того, Информатор писал, что мошенники охотятся за неактивными SIM-картами абонентов Киевстар, Vodafone и lifecell - злоумышленники скупают номера, которыми владельцы перестали пользоваться после выезда за границу, чтобы проверить их привязку к банковским счетам.
Следите за нами в Telegram
