Жінка під час поповнення рахунку мобільного телефону через додаток «Приват-24» втратила з картки 8 883 гривень - що вирішив суд
Клієнтка ПриватБанку подала до поліції заяву про вчинення стосовно неї шахрайських дій
Жінка вирішила поповнити рахунок мобільного телефону через "Приват-24", але їй не вдалось відкрити додаток. Згодом надійшов дзвінок від нібито ПриватБанку з проханням виконати певні дії, що дало змогу списати з її рахунку 8 883 гривень. Про це йдеться у рішенні Міжгірського районного суду Закарпатської області, опублікованому 20 грудня 2024 року.
31.08.2023 року жінка мала намір поповнити рахунок свого мобільного телефону через додаток «Приват-24», однак не змогла відкрити, тому зателефонувала оператору. Через хвилину надійшов дзвінок від нібито голосового чатбота від «ПриватБанку», який повідомив про те, що з її банківської картки намагаються зняти кошти, щоб скасувати дану операцію потрібно натиснути цифру «1». Вона виконала дану рекомендацію. Після цього телефонний дзвінок закінчився. Відразу, після дзвінка, громадянка хотіла перевірити баланс своїх карткових рахунків через мобільний додаток «Приват-24», але додаток і надалі був заблокований, розблокувати його самостійно не могла.
Жінка звернулася до працівників відділення АТ КБ «ПриватБанк» з проханням розблокувати їй додаток «Приват-24» на мобільному телефоні тільки 11.09.2023 року. Працівники банку розблокували додаток «Приват-24» та повідомили, що в неї наявна заборгованість перед банком, загальна сума заборгованості становить 8 883 гривень. Вона подала до поліції заяву про вчинення стосовно неї невідомими особами шахрайських дій, де зареєстрували кримінальне провадження в ЄРДР. Кримінальне провадження не завершено, триває слідство.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» на її користь стягнуть безпідставно списані кошти з карткового рахунку в розмірі 8 883 гривень, з урахуванням індексу інфляції за період з 30.08.2023 року по 30.09.2024 року, що становить суму 669 гривень.
"В матеріалах справи відсутні належні та допустимі докази, які давали б змогу встановити, що позивачка своїми діями чи бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції. На підставі належним чином оцінених доказів, наданих сторонами, з урахуванням встановлених обставин, суд, враховуючи вказані норми матеріального права, встановивши фактичні обставини справи, які мають суттєве значення для її вирішення, зокрема, несанкціоноване списання коштів з її рахунків, приходить висновку про наявність правових підстав для задоволення позову в цій частині", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- ПриватБанк надав киянину кредит 26 072 доларів, але він вимагає зменшити розмір заборгованості - що вирішив суд
- ПриватБанк спочатку відкрив картку Національного кешбеку, а потім заблокував її - реакція фінустанови на скаргу
- ПриватБанк заблокував клієнту рахунок за отримання 29 тисяч гривень від продажу криптоактивів на Binance - що вирішив суд
