Укрпошта запускає поштомати ще у 5 містах України
Внутрішні поштомати з'явились у Дніпрі, Запоріжжі, Кривому Розі, Кам'янському та Кропивницькому - 7 з 10 клієнтів отримують посилку без оператора
Укрпошта розширює мережу внутрішніх поштоматів на нові міста: з 10 червня пристрої для самостійного отримання посилок запрацювали у Дніпрі, Запоріжжі, Кривому Розі, Кам'янському та Кропивницькому. Раніше сервіс доставки в поштомати вже запустили в Києві - і київський пілот визнали успішним. Наступними на черзі - Одеса та Вінниця, після яких поштомати мають охопити всю країну.
Про це у своєму Telegram-каналі повідомив генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський. За його словами, пілотний проєкт із внутрішніми поштоматами стартував у 121 відділенні Києва понад місяць тому і показав результат, який компанія сама назвала "хітом".
Як заявив Ігор Смілянський, генеральний директор Укрпошти:
"7 із 10 клієнтів Укрпошти отримують відправлення без оператора, і замість скарг на черги в соцмережах там стало більше фото усміхнених клієнтів поруч із нашими стильними жовтими поштоматами, які дозволяють отримати посилку за 10 секунд."
Смілянський також зазначив, що через позитивний зворотний зв'язок компанія збільшила план зі встановлення поштоматів з 400 до 600 одиниць на першому етапі проєкту. До кінця року додатково планується встановити понад 1000 зовнішніх поштоматів і точок видачі посилок. Отримати посилку через поштомат можна лише за умови попередньої оплати - традиційне обслуговування через оператора також залишається доступним.
Як вирішили проблему черг у відділеннях
До впровадження поштоматів компанія пробувала боротися з чергами через так зване "Експрес-вікно" для посилок. Проте цей експеримент виявився не скрізь вдалим - частина клієнтів не сприймала позачергову видачу посилок як справедливу. Внутрішні поштомати вирішили цю проблему інакше: людина сама підходить до пристрою і забирає відправлення за лічені секунди, не займаючи чергу взагалі.
Завдяки київському пілоту компанія отримала десятки тисяч видач через поштомати та позитивну реакцію клієнтів у соцмережах. Саме ці результати стали підставою для масштабування проєкту на регіони. Охоплення п'яти нових міст одночасно - нетипово швидкий крок для державного підприємства і свідчить про впевненість керівництва у форматі.
Як розвивалася мережа поштоматів
Іще восени 2025 року компанія анонсувала встановлення поштоматів у Києві та Одесі, а отримати посилку планувалося через ПІН-код або застосунок Укрпошта 2.0. Тоді йшлося про перший етап масштабного проєкту з розбудови власної мережі автоматизованої видачі.
У грудні 2025 року перший поштомат встановили на Майдані Незалежності в Києві - знаковий старт програми у столиці. Тоді планувалося, що перші 100 пристроїв запрацюють до кінця 2025 року, а нинішнє розширення до 600 одиниць показує, що апетити компанії суттєво зросли.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
