Укрпочта запускает почтаматы еще в 5 городах Украины
Внутренние почтоматы появились в Днепре, Запорожье, Кривом Роге, Каменском и Кропивницком - 7 из 10 клиентов получают посылку без оператора
Укрпочта расширяет сеть внутренних почтоматов на новые города: с 10 июня устройства для самостоятельного получения посылок заработали в Днепре, Запорожье, Кривом Роге, Каменском и Кропивницком. Ранее сервис доставки в почтоматы уже запустили в Киеве – и киевский пилот сочли успешным. Следующими на очереди – Одесса и Винница, после которых почтоматы должны охватить всю страну.
Об этом в своем Telegram-канале сообщил генеральный директор Укрпочты Игорь Смилянский. По его словам, пилотный проект с внутренними почтоматами стартовал в 121 отделении Киева более месяца назад и показал результат, который компания сама назвала "хитом".
Как заявил Игорь Смилянский, генеральный директор Укрпочты:
"7 из 10 клиентов Укрпочты получают отправку без оператора, и вместо жалоб на очереди в соцсетях там стало больше фото улыбающихся клиентов рядом с нашими стильными желтыми почтаматами, позволяющими получить посылку за 10 секунд."
Смелянский также отметил, что из-за положительной обратной связи компания увеличила план по установлению почтоматов с 400 до 600 единиц на первом этапе проекта. До конца года дополнительно планируется установить более 1000 внешних почтоматов и точек выдачи посылок. Получить посылку через почтомат можно только при предварительной оплате - традиционное обслуживание через оператора также остается доступным.
Как решили проблему очередей в отделениях
До внедрения почтоматов компания пыталась бороться с очередями через так называемое "Экспресс-окно" для посылок. Однако этот эксперимент оказался не везде удачным – часть клиентов не воспринимала внеочередную выдачу посылок как справедливую. Внутренние почтоматы решили эту проблему иначе: человек сам подходит к устройству и забирает отправку в считанные секунды, не занимая очередь вообще.
Благодаря киевскому пилоту компания получила десятки тысяч выдачей из-за почтоматов и положительной реакции клиентов в соцсетях. Именно эти результаты послужили основанием для масштабирования проекта на регионы. Охват пяти новых городов одновременно – нетипично быстрый шаг для государственного предприятия и свидетельствует об уверенности руководства в формате.
Как развивалась сеть почтоматов
Еще осенью 2025 года компания анонсировала установку почтоматов в Киеве и Одессе, а получить посылку планировалось через ПИН-код или приложение Укрпочта 2.0. Речь шла о первом этапе масштабного проекта по развитию собственной сети автоматизированной выдачи.
В декабре 2025 года первый почтомат установили на Майдане Незалежности в Киеве – знаковый старт программы в столице. Тогда планировалось, что первые 100 устройств будут работать до конца 2025 года, а нынешнее расширение до 600 единиц показывает, что аппетиты компании существенно выросли.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
