Укрпошта втратила міжнародну посилку киянки, вона зажадала компенсацію у розмірі 40 619 гривень - що вирішив суд
Жінка звернулась до Укрпошти з електронним листом, в якому повідомила про зникнення міжнародного відправлення
Укрпошта втратила посилку жінки, яка прямувала до Австрії. Вона вимагає від поштового оператора компенсацію у розмірі 40 619 гривень. Про це йдеться у рішенні Шевченківського районного суду Києва, опублікованому 17 червня 2025 року.
7 листопада 2022 року жінка у відділенні АТ «Укрпошта» відправила посилку з Києва у до Відня (Австрія) з особистими речами на своє ім'я, здійснивши оплату за пересилання за допомогою банківської картки. 19 грудня 2022 року вона звернулась до Укрпошти з електронним листом, в якому повідомила про зникнення міжнародного відправлення. 16 січня 2023 року Укрпошта надіслала відповідь, в якій вказала, що відповідно до проведеної перевірки за її зверненням щодо міжнародного відправлення № CP040546125UA, прийнято рішення щодо виплати відшкодування у розмірі 7 129 гривень. Розрахунок здійснюється відповідно до Актів Всесвітнього поштового союзу. Також було вказано прохання заповнити відповідну заяву, та надано відповідний бланк. Громадянка вчинила всі дії щодо здійснення їй плати за втрачене міжнародне пересилання, проте надалі поштовий оператор фактично відмовив їй у виплаті, зазначивши, що право на отримання відповідної компенсації має лише відправник, а за відомостями Укрпошти особа відправника та отримувача є відмінними, а тому вона не має права на відповідну компенсацію. Враховуючи те, що по теперішній час громадянка не отримала міжнародне відправлення, яке було втрачено, а також Укрпоштою їй не було сплачено відповідну компенсацію, чим було порушено її права, як споживача та завдано ще додаткової моральної шкоди, яку вона оцінила в розмірі 30 тисяч гривень.
25 жовтня 2024 року на адресу суду надійшов відклик на позов, в якому Укрпошта проти позову заперечила, зазначивши, що заявлені позовні вимоги є безпідставними та необґрунтованими, оскільки міжнародна посилка (авіа) № CP040546125UA була прийнята до пересилання 7 листопада 2022 року, відправником якої є інша особа, а отримувачем цієї посилки зазначено - жінку, а тому вона не має права на отримання відповідної компенсації, через положення п. 1 ст. 5 Всесвітньої поштової конвенції від 11 жовтня 2012 року, затвердженої Указом Президента України за № 316/2017 від 10 жовтня 2017 року. Також громадянка помилково вважає, що спірні правовідносини регулюються положеннями ст. 32 Закону України «Про поштовий зв'язок», оскільки зазначена норма закону визначає відповідальність операторів поштового зв'язку за невиконання чи неналежне виконання послуг з пересилання внутрішніх поштових відправлень. Безпідставними також є і її вимоги про відшкодування інфляційних втрат та трьох відсотків річних, враховуючи положення п. 1.7 ст. 23 Всесвітньої поштової конвенції; та відшкодування їй моральної шкоди.
Яким було рішення суду?
Суд частково задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства «Укрпошта» на її користь стягнуть у відшкодування шкоди, завданої втратою міжнародного відправлення, в розмірі 7 129 гривень.
"Особа відправника та одержувача міжнародного відправлення є безпосередньо позивачка, останньою, як споживачем поштових послуг було надано фіскальний чек та відомості про сплату нею особисто за надані поштові послуги відомості про сплату нею цих послуг з використанням банківської картки. Припущення сторони відповідача, що позивачка могла діяти, в інтересах іншої особи, судом оцінюються критично, через положення ч. 6 ст. 81 ЦПК України. В ході розгляду справи в суді, сторони визнавали той факт, що міжнародне відправлення не було отримано позивачкою, та є втраченим. Також сторона позивача, погоджувалась, що сума відшкодування за втрачене міжнародне відправлення, яка була розрахована стороною відповідача, в досудовому порядку, складає 7 129 гривень. Оцінюючи належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів у їх сукупності, враховуючи положення ст. 10 ЦК України; ст. 23 Всесвітньої поштової конвенції, ч. 3 ст. 32 Закону України «Про поштовий зв'язок», суд приходить до висновку, що з відповідача на користь позивачки у відшкодування шкоди, яка була заподіяна, у зв'язку з втратою міжнародного відправлення, слід стягнути 7 129 гривень щодо вимог позивачки про стягнення на її користь інфляційних втрат, трьох відсотків річних, штрафних санкцій, відшкодування моральної шкоди, то в цій частині позов не ґрунтується на вимогах закону, а тому до задоволення не підлягає", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
