Укрпошта не змогла забезпечити скорочення строків доставки - реакція компанії на скаргу жінки
Жінку цікавить, як співробітники Укрпошти прокладають логістичні шляхи
Посилка відправлена на Укрпошті з Сумщини доїхала до Києва за одну добу, а до Хмельницького прямувала аж 5 днів. Бо логістичний шлях проклали через Харків і відстань доставки посилки збільшилась від 800 км до 1500 км. Трекінг працює з великим запізненням, жінці прийшлося двічі звертались на гарячу лінію. Відповідний коментар клієнтка залишила 23 березня під публікацією компанії.
Жінку цікавить, як співробітники Укрпошти прокладають логістичні шляхи. Адже посилка відправлена з Сумщини доїхала до Києва за одну добу, а зі столиці до Хмельницького аж 5 днів.
"Як ваші співробітники прокладають логістичні шляхи, коли посилка їде у напрямку, прямо протилежному напрямку доставки. Чому посилка, відправлена з Сумщини доїхала до Києва за одну добу, а з Києва до Хмельницького їхала аж 5 днів, бо хтось "розумний" проклав логістичний шлях до Хмельницького через Харків і відстань доставки посилки збільшилась від 800 км до 1500 км, трекінг працює з великим запізненням, прийшлося двічі звертались на гарячу лінію і чому ваші користувачі за свої гроші мають нервувати через ваших неспроможних працівників? Коли підвищували тарифи, обіцяли скоротити строки доставки, але обіцянка перетворилася у цяцянку", - скаржиться жінка.
Реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що маршрути з перевезення пошти у містах організовуються з урахуванням діючих умов обробки і доставки різних видів поштових відправлень.
"Маршрути з перевезення пошти у містах організовуються з урахуванням діючих умов обробки і доставки різних видів поштових відправлень. Логістичні маршрути - це внутрішня інформація. Клієнтська підтримка не може вплинути на логістичні маршрути. Маршрут руху відправлення складено згідно з алгоритмами транспортної логістики та особливостями обробки відправлень сортувальними центрами для обміну поштою. Якщо терміни доставки порушуються - просимо одразу звертатися до нас для фіксації відповідного запиту щодо пришвидшення обробки", - заявили в Укрпошті.
Укрпошта скоротила терміни доставки
З 3 лютого Укрпошта значно прискорила доставку відправлень по Україні, скоротивши термін доставки до одного дня.
Це стало можливим завдяки повному переходу на автоматизовану обробку посилок. Про це в інтерв'ю агентству «Інтерфакс-Україна» повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський.
«Як ми й обіцяли, з 3 лютого доставка відбуватиметься наступного дня», - казав Смілянський.
За його словами, у 2024 році компанія інвестувала понад 1 млрд грн власних коштів у процес автоматизації сортувальних центрів.
«Ці кошти були спрямовані на закупівлю сучасного обладнання у вітчизняних виробників», — додав керівник «Укрпошти».
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
ІНФОРМАТОР ПРОВОДИТЬ ОЛІМПІАДУ З ІНФОРМАТИКИ
