Українці продовжують скаржитися на колекторів - НБУ

За третій квартал цього року до Національного банку України надійшло 29 тисяч звернень від українців. Більшість із них скаржиться на колекторів. 

Про це повідомляє Інформатор із посиланням на прес-службу НБУ 

«Національний банк України у III кварталі 2021 року отримав та опрацював близько 29 тисяч звернень споживачів фінансових послуг. З них 11 344 – письмові звернення та 17 462 – дзвінки до контакт-центру», — йдеться у повідомленні.

Найбільше звернень споживачів стосуються роботи небанківських фінансових установ: колекторів та страховиків. Це 8 716 письмових звернень та 5 755 дзвінків до контакт-центру.

"Одна з головних причин зростання кількості звернень - новий закон про врегулювання колекторської діяльності", - повідомляють в НБУ. 

Йдеться про Закон України № 1349-IX від 19 березня 2021 року «Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні протермінованої заборгованості».

Документ набув чинності з 14 липня 2021 року. Він чітко окреслив права споживачів фінансових послуг та заборони на роботу колекторів. 

Тепер українці у 66% випадків скаржаться на: 

• неетичну поведінку колекторів;
• нарахування відсотків понад термін кредитування;
• жорсткі методи стягнення проблемної заборгованості.

Крім того, споживачі ринку фінпослуг скаржилися на факти шахрайства з використанням втрачених документів, проблемні питання зі страховими компаніями, випадки шахрайства з банківськими рахунками та нав'язуванням додаткових послуг. 

Раніше інформатор повідомляв, що в Україні реєстр колекторів поповнили ще 14 компаній.

Також ми писали, що в Україні колектори загрожували людям розправою та публікацією у соцмережах фейкових порно-фото.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері стежте на нашому Telegram-каналі  Інформатор Live . Підписатися на канал у Viber можна тут .