ТОПТЕМИ:

У ТМ “Мушкетер”, що виробляє морозиво з російським прапором на обгортці, колл-центр працює російською - аудіо

Половина офіційних контактів компанії наразі відключена

Інформатор Україна
Інформатор Україна Журналіст
Морозиво
Морозиво з російським прапором - що нового в скандалі

Колл-центри ТМ “Мушкетер” й досі обслуговують клієнтів російською мовою. Після  історії з російськими прапорами на морозиві “Пломбір дитинства”, Інформатор спробував дізнатися офіційну позицію компанії. Додзвонитися до офіційного колл-центру в підсумку не вийшло – частина контактів взагалі відключена та не обслуговується, а інша – після повідомлення російською мовою несподівано стає “поза зоною досяжності”.

Інформатор зробив запис відповідного повідомлення, яке можна почути при спробі зв’язатися з компанією. На другий рік повномасштабного вторгнення рф чути російську мову в центрах обслуговування клієнтів – річ доволі неприємна. Особливо, якщо до цього на продукції компанії знайшли російський прапор. Звичайно, він лише позначає мову, якою надруковано переклад, але навіщо він там – це вже зовсім інше питання.

Наразі ж виникає куди більше нерозуміння щодо роботи колл-центрів ТМ “Мушкетер”. На офіційному сайті можна знайти декілька телефонних номерів та електронну пошту, за якими начебто можна зв’язатися з компанією. Проте, з них начебто працював лише один – щодо іншого лунало тільки повідомлення “номер не обслуговується”. 

Додзвонившись за працюючим номером нас зустріло записане повідомлення, у якому просять дочекатися з’єднання з менеджером. Щоправда, воно теж було російською. За весь час вторгнення навряд-чи стало б проблемою перезаписати повідомлення українською мовою, але чомусь це таки виявилося занадто серйозною задачею.

Цікаво, що усього за декілька секунд після багатообіцяючого прохання дочекатися менеджера стає зрозуміло, що чекати немає на кого. Несподівано виклик переривається повідомленням про те, що “абонент знаходиться поза зоною досяжності”. Чи так і було з самого початку, чи недосяжним він виявився саме для нас - загадка.

До історії з російським прапором тепер додається ще й російськомовний колл-центр. У соцмережах люди вже починають публікувати власне бачення ситуації. Попереджаємо, що в коментарі міститься ненормативна лексика.

Коментар у Telegram
Коментар у Telegram

 

Що відомо про компанію “Мушкетер”

За даними Youcontrol, компанія Мушкетер зареєстрована у серпні 2014 року. Її юридична адреса у Дніпрі. Кінцевими бенефіціарами компанії названо Михайла Григоровича та Вікторію Євгенівну Факторовичі.

Компанія займається виробництвом молочних продуктів, печива, попкорну та морозива. Youcontrol повідомляє, що Мушкетер має податкову заборгованість. Також, за даними Youcontrol, компанія скасувала свідоцтво ПДВ за неподання декларацій. За даними проекту, у реєстрі судових рішень Приватне підприємство «Торговий дім Мушкетер» згадується 35 разів.

Нагадаємо, що наразі ми проводимо розслідування з приводу російського прапора на упаковці морозива. Ми чекаємо на відповідь від керівництва ТМ "Мушкетер" та супермаркету Varus.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.

Головна Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube