У роботі "Приватбанку" масовий збій - що трапилося

6 червня в роботі "Приватбанку" стався збій. Клієнти скаржаться, що при оплаті у магазині гроші з карти списуються, але термінал "Привату" чеки не видає. 

Користувачі повідомляють, що в магазинах Києва через збій утворились черги. У відділі клієнтської допомоги "Привату" збій підтверджують. 

"Наразі спостерігаються складнощі в роботі банкоматів, терміналів, оплати в торгових точках та проведення платежів за допомогою Приват24. Приносимо вибачення за незручності. Наші фахівці вже займаються вирішенням питання", - йдеться у повідомленні банку.

При цьому кошти, яки списалися обіцяють повернути протягом 40 хвилин - години після здійснення оплати, якщо на терміналі була відмова. 

Оновлено о 19:25. Згодом у банку повідомили, що стабільна робота сервісів "Привату" оновлена. 

Проте проблеми клієнтів, з карток яких гроші вже зняли, так і не були вирішені: повернення коштів не відбулося. У службі підтримки "Приватбанку" кажуть, що чекати доведеться до 11 днів. Там кажуть, що на 11-й день сума повертається на картку автоматично, а до тих під треба чекати певного запиту. 

Що робити якщо товар не видають, а з Монобанку вже списало кошти

З проблемами при оплаті через термінали "Привату" зіткнулися і клієнти Monobank. В службі підтримки Монобанку кажуть, що якщо після здійснення операції у торговій точці кошти з рахунку картки моно списало, але товар не віддають (через те, що не бачать успішної операції), кошти мають повернутись.

Там радять зберегти чек відмови з магазину та надати його "Монобанку" у разі якщо суму не буде повернуто.

Також там радять у будь-якому випадку повідомляти, якщо товар не було видано, але і гроші не повернулися на картку.

Нагадаємо, раніше масштабний збій у роботі Приватбанку стався 29 квітня. Наступного дня його вже повністю усунули.