В работе "Приватбанка" массовый сбой - что случилось

6 июня в работе "ПриватБанка" произошел сбой. Клиенты жалуются, что при оплате в магазине деньги с карты списываются, но терминал "Привата" чеки не выдает.

Пользователи сообщают, что в магазинах Киева из-за сбоя образовались очереди. В отделе клиентской помощи "Привату" сбой подтверждают.

"Сейчас наблюдаются сложности в работе банкоматов, терминалов, оплаты в торговых точках и проведение платежей с помощью Приват24. Приносим извинения за неудобства. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса", - говорится в сообщении банка.

При этом списавшиеся средства обещают вернуть в течение 40 минут - часа после осуществления оплаты, если на терминале был отказ.

Обновлено в 19:25. Впоследствии в банке сообщили, что стабильная работа сервисов "Привата" обновлена.

Однако проблемы клиентов, с карт которых деньги уже сняли, так и не были решены: возврат средств не состоялся. В службе поддержки "ПриватБанка" говорят, что ждать придется до 11 дней. Там говорят, что на 11-й день сумма возвращается на карточку автоматически, а к тем под нужно ждать определенного запроса.

Что делать, если товар не выдают, а из Монобанка уже списало средства

С проблемами при оплате через терминалы "Привата" столкнулись и клиенты Monobank. В службе поддержки Монобанка говорят, что если после совершения операции в торговой точке средства со счета карты моно списало, но товар не отдают (из-за того, что не видят успешной операции), средства должны вернуться.

Там советуют сохранить чек отказа из магазина и предоставить его "Монобанку" в случае, если сумма не будет возвращена.

Также там советуют в любом случае сообщать, если товар не был выдан, но и деньги не вернулись на карту.

Напомним, ранее масштабный сбой в работе ПриватБанка произошел 29 апреля. На следующий день его уже полностью устранили.