TikTok зробив покупки розумнішими — ШІ-асистент і оплата в один дотик
TikTok запускає Shopping Assistant на основі ШІ та миттєву оплату товарів просто зі стрічки For You
TikTok запускає новий ШІ-інструмент для шопінгу просто у стрічці For You та додає оплату товарів в один клік. Платформа тестує новий формат покупок через відео вже не перший рік, і тепер переходить від пошуку схожих товарів до повноцінного ШІ-консультанта. Компанія прагне, щоб користувач не виходив із застосунку на жодному етапі - від перегляду ролика до оплати замовлення. Це найбільше розширення торгових функцій TikTok з моменту запуску власного маркетплейса.
Головна новинка - розмовний ШІ-агент Shopping Assistant, який допомагатиме користувачам обирати товари прямо в чаті. За даними BorgExpert, помічник відповідатиме на запитання про характеристики, розміри, терміни доставки й наявність конкретних товарів, а також враховуватиме контекст попередніх повідомлень користувача в межах однієї розмови.
TikTok намагається скоротити шлях між переглядом відео, появою інтересу до товару та його придбанням, залишаючи всі основні етапи покупки всередині застосунку. Друга функція - оплата в один клік. Вона дозволятиме придбати запропонований у стрічці For You товар безпосередньо у бренду, не відкриваючи його зовнішній сайт для завершення оформлення замовлення.
Нові можливості виходять за межі вже наявної торгової платформи TikTok Shop. Компанія прагне інтегрувати комерційні інструменти безпосередньо у рекомендаційну стрічку, де користувачі проводять основну частину часу та знаходять новий контент. Для рекламодавців це означає менше кроків між показом ролика з товаром і фактичним продажем, а сам TikTok перетворює алгоритм рекомендацій з інструмента пошуку контенту на повноцінний канал продажів.
ByteDance наростила інвестиції у штучний інтелект
Запуск Shopping Assistant - не єдина ініціатива, а частина масштабнішої стратегії материнської компанії TikTok. Нові торгові функції зʼявляються на тлі масштабних вкладень ByteDance у технології штучного інтелекту. Раніше компанія залучила кредитне фінансування на 29,6 мільярда доларів від консорціуму з 28 банків.
Значну частину цих коштів компанія спрямовує на розвиток ШІ-проєктів, і торговий помічник у TikTok - один із перших прикладів, як ці інвестиції конвертуються в конкретний продукт. Якщо раніше штучний інтелект у додатку відповідав переважно за рекомендації контенту, то тепер він безпосередньо супроводжує користувача на шляху до покупки.
Раніше Інформатор повідомляв, що TikTok тестував розпізнавання товарів у відео, яке дозволяло платформі автоматично пропонувати посилання на магазини під час перегляду роликів. Тоді функцію перевіряли на обмеженій кількості користувачів у Великій Британії та США, а компанія ставила за мету наростити продажі електронної комерції до 17,5 мільярда доларів. Також ми писали, що зростання витрат техногігантів на ШІ вже позначається на цінах техніки: дефіцит чипів пам'яті, спричинений боротьбою компаній на кшталт ByteDance, Google та Microsoft за ресурси для дата-центрів, штовхає вгору вартість смартфонів і гаджетів для звичайних споживачів.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
