ТОПТЕМИ:

Що робити, якщо скасували чартерний або регулярний рейс

До кого звертатися

Інформатор Україна
Інформатор Україна Журналіст
Що робити, якщо скасували чартерний або регулярний рейс

АВТОР: АДВОКАТ ПРАВА

Скасування рейсу літака за карантинних обмежень – явище досить нерідке. Але не всі знають, куди слід звертатись, якщо раптом скасувався чартерний або регулярний рейс.

У разі скасування регулярного рейсу (коли пасажир не купував тур, а лише сплатив квиток на літак) слід звертатися до авіакомпанії безпосередньо. Але якщо під час карантину скасувався чартерний рейс (ними зазвичай везуть туристів, які замовили путівку у туроператора), відповідальність перед пасажиром несе виключно туроператор.

У цьому випадку пасажир має правові відносини виключно із туроператором. До нього потрібно звертатися насамперед. А ось авіаперевізник – це вже третя сторона, який відповідає лише перед туроператором, а не перед пасажирами.

У разі скасування регулярного рейсу слід звертатися до авіакомпанії із заявою. Компанія має право розглядати заявку на повернення грошей близько трьох місяців. У разі скасування чартеру, в ідеалі тур не зникне, його мають перенести на іншу дату. Під час кризи через пандемію складно будувати прогнози, як довго турист чекатиме повернення грошей за рейс. Цей процес може затягнутися на два-три місяці.

На самому початку пандемії гроші за тури повертали. Але це був нетривалий період. Коли пандемія досягла значних масштабів, стало зрозумілим, що локдаун продовжуватиметься довше, ніж передбачалося. Тому повертати у живих грошах вартість туристичного пакету стало неможливо. У всьому світі операційна діяльність туристичних агенцій, туроператорів, авіакомпаній та готелів зупинялася. Тому найчастіше пропонується перебронювати путівку. Готелі зазвичай повертають отримані кошти неохоче. Тому всім туристам радять або заморозити кошти у вигляді депозитів, або отримати від туроператора сертифікати на цю суму і пізніше скористатися ними в іншу дату.

 

Це матеріал рубрики "Блог". Позиція редакції може збігатися з думкою автора колонки.

 

Головна Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube