Пропадає інтернет і зв‘язок, навіть коли світло є: як це пояснюють в «Київстар»

На думку клієнтів «Київстар», мобільний оператор безпідставно підвищує тарифи. Таку скаргу вони висловили на сторінці у Facebook. В пості йдеться про те, що під час вимкнення світла у абонентів не працює інтернет і відсутній зв‘язок. Представники компанії пояснили, чому так відбувається. 

«Звязок жахливий, коли нема світла, домашній інтернет не працює, мобільний інтернет жахливий, нічого не грузиться. А ви ще й плату піднімаєте. 350 гривень за жахливі послуги звязку, які ви навіть надати не можете. Вам мало, вам 450 подавай. Мародери одне слово. Пора змінювати оператора, — пише клієнтка «Київстар».

Оператор відповів, що робота обладнання мобільного зв`язку та інтернету залежить від стабільного електропостачання в енергомережах. В разі аварійних відключень для живлення базових станцій використовують акумулятори, генератори тощо. Це дозволяє обладнанню працювати кілька годин без «підзарядки». 

Втім, коли відбувається перезапуск та підзарядка станцій, тимчасово може зникати зв‘язок. Через перебої енергопостачання може не працювати Домашній Інтернет та телебачення. Також знижується швидкість мобільного інтернету. Але якщо в квартирі є світло, в чому тоді проблема? 

«Мережа побудована так, що кабель проходить через кілька будинків. Тому іноді причиною відсутності сервісів є відключення електропостачання не за вашою адресою, а там, де розташоване обладнання», — повідомляють в компанії. 

Як в «Київстар» забезпечують інтернетом в умовах вимкнення світла

В результаті масованих ракетних атак Росія завдає удару по об‘єктах енергетичної інфраструктури. Внаслідок цього відбуваються аварійні відключення світла. Мобільні оператори мають джерела резервного живлення для того, щоб базові станції працювали безперервно. Додатково «Київстар» планує інвестувати 50 млн грн з метою забезпечити «безперебійниками» близько 10 тисяч будинків.

Раніше ми повідомляли, що Київ та область повертаються до стабілізаційних графіків відключення світла. Також читайте, яким чином в YASNO обирають адреси для відключення світла у Києві.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.