Дія шукає таємних агентів - ви можете стати одним з них
Застосунок запустив бот, щоб перевіряти, як цифрові документи приймають в установах.
19 серпня застосунок "Дія" запустив бот "Дія|Таємний клієнт", через який будь-хто зможе повідомляти, чи приймають цифрові документи в державних установах. Ідея проста: користувачі йдуть до установ, де зазвичай отримують послуги офлайн, і питають, чи можна показати документ саме з телефону. Отриманий досвід - позитивний чи негативний - вони фіксують у боті.
Ініціатива стосується випадків, коли людині доводиться доводити своє право користуватися електронними документами замість паперових. У повідомленні застосунку пояснюють механізм участі.
"Розкажіть нам про це. Ми запускаємо бот "Дія|Таємний клієнт", щоб перевірити, як насправді працюють цифрові документи в установах по всій Україні", - йдеться у повідомленні застосунку "Дія".
Щоб стати таким "таємним клієнтом", потрібно запустити бота, ознайомитися з інструкцією, а потім завітати до установи, де людина зазвичай отримує послугу офлайн. Там варто запитати, чи можна скористатися документами з "Дії", а після цього поділитися своїм досвідом у боті - незалежно від того, прийняли документи без проблем чи виникли труднощі.
У застосунку зазначають, що зібрані кейси допоможуть виявляти проблемні місця та працює з установами й бізнесом над тим, щоб електронний документ приймали нарівні з паперовим.
Навіщо потрібен збір таких свідчень
Досі трапляються ситуації, коли попри наявність цифрового документа в застосунку людину все одно просять пред'явити паперовий оригінал. Через бот розробники хочуть отримати системну картину: де саме документи з "Дії" вже приймають без питань, а де співробітники установ досі вимагають паперові аналоги.
Зібрана інформація має стати основою для подальшої роботи з конкретними установами та бізнесами, які відмовляються визнавати електронні документи. Мета - домогтися того, щоб цифровий документ у застосунку мав таку саму юридичну вагу на практиці, як і паперовий, без винятків для окремих закладів.
Раніше Інформатор повідомляв, що чутки про платну "Дію" не підтвердилися: у Мінцифри пояснили, що йдеться лише про перетворення держпідприємства на акціонерне товариство, а вартість електронних послуг для громадян це не зміниться.
Також ми писали, що низку функцій застосунку вже активно використовують підприємці - шеринг документів, підтвердження віку покупців та Дія. Підпис для авторизації дедалі частіше інтегрують у роботу торговельних мереж і маркетплейсів.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
