Женщина обвиняет Киевстар в краже средств, которые она внесла для активации тарифа – реакция компании
Женщина убеждена, что Киевстар делает так, чтобы клиенты разбежались по другим операторам.
Женщина пополнила счет для активации тарифа, внеся 243 гривен. Однако оператор сразу взыскал 70 гривен за мегабайты интернета, которые входят в тариф. Соответствующий комментарий клиентка оставила 19 февраля под публикацией компании.
По словам женщины, она пополнила счет в 243 гривен. Однако Киевстар не засчитал средства для активации тарифа, а списали за мегабайты интернета.
"17.02.2025 года я пополнила счет в 13:35 часов на сумму 243 гривен. Взыскали 70 гривен на МБ неизвестно почему, ведь МБ входят в тариф и когда делала акцию (деньги должны были снять 17.02.2025 года в 00:00). Сказали недостаточно средств. Я пенсионерка, у меня каждая гривна расписана на нужды, и где теперь взять еще 220 гривен. Это и так много для пенсионера, со 175 гривен подняли на 220 гривен и те украли, вы делаете так, чтобы ваши клиенты разбежались по другим операторам и, кстати, мобильный интернет никудышный, то зависает, то пропадает совсем, только то и пишут подождите. Посылаете писать в сообщение, где эти сообщения я не знаю", - жалуется женщина.
Реакция Киевстар
В Киевстаре отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что для проверки информацию, ей нужно писать в приватные сообщения социальных сетей, или обычные чаты через приложение Мой Киевстар, сайт Киевстар.
"Пенсионеры обращаются в чат, в голосовом меню функцию соединения с оператором не убирали, она доступна и сейчас. Снятие средств со счета того или иного номера Киевстара осуществляется на основании данных об использовании услуг мобильной связи, полученных от оборудования нашей компании, и условий тарифного плана/услуг по номеру", - заявили в Киевстаре.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевстар требует 600 гривен с абонента, у которого перестала работать SIM-карта, а номер выставили на продажу
- Киевлянка после звонка менеджера Киевстар потеряла с банковских счетов 126 961 гривну – что решил суд
- Киевстар заманивает обратно сменивших оператора абонентов тарифом 100 грн/месяц, но это не все одобряют - реакция компании
