В ПриватБанке объяснили, почему возврата украденных мошенниками средств нужно ждать до 120 дней
Эти сроки установлены платежной системой, чтобы у всех сторон обжалования было время собрать нужные документы
На сайте отзывов о работе банков клиент ПриватБанка пожаловался, что с его карты мошенники украли средства, а поддержка банка ответила, что ждать возврата денег придется 45-120 дней. Представитель ПриватБанка объяснил, почему так происходит.
“3 августа были сняты средства с карточек для выплат и универсальной третьими лицами за три попытки на общую сумму 21433.33грн. Через 10 минут спустя мной были заблокированы карты и поданы заявки на возврат средств. Банк объяснил, что средства с карты списываются мгновенно, но адресату засчитываются в течение двух дней. Так почему я должен ждать 45-120 дней возврата средств, которые нет гарантии, что вернут. При том что банк уже через 10 минут владел информацией, что я не осуществлял никаких переводов. Также должен оплатить средства снятые с кредитной карты. Желательно за 30 дней, чтобы не были начислены проценты”, – написал клиент ПриватБанка.
Представитель ПриватБанка ответил следующее: Эти сроки строго установлены платежной системой, чтобы у всех сторон обжалования было время собрать нужные документы. Со своей стороны мы делаем все, чтобы уберечь средства клиентов от мошенников и подчеркиваем, что клиент сам также может не дать завладеть своими деньгами.
Как не стать жертвой мошенничества
ПриватБанк дает такие советы своим клиентам:
- Никогда не записывайте ПИН-код на пластиковой карте: в случае кражи или потери карты посторонние лица могут беспрепятственно снять с нее средства.
- Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к вам якобы от имени банка. Помните, сотрудник банка никогда не спрашивает у клиента ПИН-код.
- Не загружайте файлы из подозрительных веб-ресурсов и других неизвестных источников.
Используйте эффективные средства антивирусной защиты на всех устройствах и своевременно их обновляйте. - Используйте сложные пароли. Не применяйте одинаковые пароли для различных систем (сайтов, электронной почты и т.д.).
- Обязательно используйте двухфакторную аутентификацию.
- Установите блокировку на своем смартфоне.
- Если вы устанавливаете программы из маркета приложений (Аpp Store, Play Market), нужно внимательно изучить разрешения, запрашивающее приложение. Например, зачем фонарику доступ к вашему местоположению?
Как ранее рассказывал Информатор, ПриватБанк объявил о запуске новой услуги «Досье деловой репутации», которая позволит клиентам банка больше узнать лучше своих партнеров по бизнесу и свести финансовые риски к минимуму.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
