С пенсионной карты умершей женщины в Ощадбанке украли 60 114 гривен, наследница требует вернуть средства - что решил суд
С выписки по карточке стало известно, что уже после смерти владелицы счета через мобильное приложение совершено две транзакции на сумму 30 037 гривен и на сумму 30 076 гривен
Женщина приняла наследство и получила свидетельство о праве на наследство по закону. Однако выяснилось, что с карты Ощадбанка ее умершей матери украли средства в сумме 60 114 гривен, которые она требует восстановить. Об этом говорится в решении Центрального районного суда Днепра, опубликованном 24 сентября 2025 года.
Умерла мать женщины. Она приняла наследство и получила свидетельство о праве на наследство по закону. В ее состав входит денежный вклад в сумме 28 316 гривен в АО «Ощадбанк» по счету, принадлежавшему наследодателю. В июне 2023 года, когда начала собирать документы для оформления свидетельства о праве на наследство, она обратилась к государственному нотариусу с просьбой предоставить информацию о наличии открытых денежных сбережений, текущих счетов или депозитов в АО «Ощадбанк», впоследствии им поступил ответ, что на 03.08.2023 года имеется информация и счета в следующих учреждениях филиала Донецкое областное управление АО «Ощадбанк», сумма остатка 28 316 гривен. После получения такого ответа была удивлена, поскольку пенсию с карты последний раз снимали в марте 2022 года. В апреле 2022 года после попытки снять средства из-за технических проблем платежная карта осталась в банкомате (функция возврата карты в банкомате не работала). Об этом факте сообщила по телефону банк и Пенсионный фонд, получила ответ, что пенсия будет продолжать начисляться на расчетный счет, а снять ее можно будет с паспортом в любом отделении банка. Пенсия составляла примерно 8 тысяч гривен, так что сумма накоплений на карточном счете с апреля 2022 года должна быть намного больше 28 316 гривен. Так как ее мать находилась в г. Донецке, временно оккупированной РФ, а доверенности на истца или кого-либо другого от нее не было, перевыпустить карту не было возможности. Все это время пенсия начислялась на карту и никто ее не снимал. После получения свидетельства о праве на наследство по закону обратилась в Ощадбанк, где предоставили ей выписку по карточному счету, из которой ей стало известно, что уже после смерти владелицы счета через мобильное приложение совершено две транзакции на сумму 30 037 гривен и на сумму 30 076 гривен. Телефон все время находился у пенсионерки, и после ее смерти был в ее квартире в Донецке. В связи с возникшей ситуацией гражданка обратилась в полицию с заявлением о краже денежных средств на сумму 60 114 гривен, по факту обращения возбуждено уголовное производство по номеру ЕРДР. Анализируя вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что ее мать была клиентом и потребителем финансовых (банковских) услуг по карточному счету и через проведение Ощадбанком несанкционированных транзакций третьими лицами (лицом) ей был причинен материальный ущерб (убытки) в размере 60 114 гривен, что дает право, как наследнику по закону, обратиться в суд с этим иском для восстановления своих нарушенных прав и охраняемых интересов.
15 января 2025 года от представителя Ощадбанка поступил отзыв на исковое заявление, в котором последний просил отказать в удовлетворении иска. В обоснование отзыва отметил, что клиентка не сообщала банк о потере контроля над своей банковской платежной картой, финансовым телефоном и не отрицала проведенные 10.05.2023 года операции по перерасчету средств. Сообщение о ее смерти поступило в банк 05.07.2023 года с запросом государственного нотариуса от 14.06.2023 года. Спорные операции были осуществлены корректно в мобильном приложении «Ощад 24/7» (новая версия Flumo), с использованием всех необходимых реквизитов платежной карты, выпущенной на имя клиента, с обязательной идентификацией/верификацией клиента, с использованием кода доступа к мобильному приложению/«Ощад 24/7»/биометрии и с правильным вводом одноразовых кодов доступа при установке/переустановке мобильного приложения, которые отправлялись банком на финансовый номер клиента. Банк действовал в соответствии с условиями Договора и требованиями действующего законодательства Украины, в частности, Закона Украины «О платежных услугах», Положение о порядке эмиссии и эквайринга платежных инструментов, утвержденного постановлением НБУ от 29.07.2022 года № 164. Доказательств вмешательства посторонних лиц в работу операционной системы банка материалы дела не содержат, поэтому получение средств по указанной операции посторонними лицами возможно только в случае разглашения клиентом данных платежной карты и кода-доступа к системе «Ощад 24/7».
Каким было решение суда?
Иск женщины удовлетворили. Суд признал недействительными операции (транзакции) по переводу 10.05.2023 года средств на общую сумму 60 114 гривен с карточного счета, открытого в акционерном обществе «Государственный ощадный банк Украины». С финучреждения в его пользу взыщут средства в размере 60 114 гривен.
"Ответчик по состоянию на 10.05.2023 года, то есть на момент проведения несанкционированных трансакций, знал о том, что их клиент - умерла, поскольку ответчик вернул средства согласно письму ГУ ПФУ в Донецкой области, однако все равно провел вышеуказанные транзакции, чем причинил материальный ущерб (убытки) в размере 60 114 гривен, что дает право истцу, как наследнику по закону, обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и охраняемых интересов. Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что исковое заявление подлежит удовлетворению путем признания недействительными операции (транзакции) относительно перевода 10.05.2023 года средств на общую сумму 60 114 гривен с его карточного счета, открытого ответчиком и взыскания с ответчика в пользу истицы средств на сумму 60 114 гривен", - подчеркнул суд.
Читайте нас в Facebook
