З пенсійної картки померлої жінки в Ощадбанку вкрали 60 114 гривень, спадкоємиця вимагає повернути кошти — що вирішив суд
З виписки по картці стало відомо, що вже після смерті власниці рахунку через мобільний застосунок здійснено дві транзакції на суму 30 037 гривень та на суму 30 076 гривень
Жінка прийняла спадщину та отримала свідоцтво про право на спадщину за законом. Однак з'ясувалось, що з картки Ощадбанку її померлої матері вкрали кошти у сумі 60 114 гривень, які вона вимагає відновити. Про це йдеться у рішенні Центрального районного суду Дніпра, опублікованому 24 вересня 2025 року.
Померла мати жінки. Вона прийняла спадщину та отримала свідоцтво про право на спадщину за законом. До її складу входить грошовий вклад у сумі 28 316 гривень в АТ «Ощадбанк» по рахунку, який належав спадкодавцю. В червні 2023 року, коли почала збирати документи для оформлення свідоцтва про право на спадщину, вона звернулася до державного нотаріуса з проханням надати інформацію щодо наявності відкритих грошових заощаджень, поточних рахунків або депозитів в АТ «Ощадбанк», згодом їм надійшла відповідь, що станом на 03.08.2023 року наявна інформація та рахунки у наступних установах філії Донецьке обласне управління АТ «Ощадбанк», сума залишку 28 316 гривень. Після отримання такої відповіді була здивована, оскільки пенсію з картки останній раз знімали в березні 2022 року. У квітні 2022 року після спроби зняти кошти через технічні проблеми платіжна картка залишилася у банкоматі (функція повернення карти в банкоматі не працювала). Про цей факт повідомила телефоном банк та Пенсійний фонд, отримала відповідь, що пенсія буде продовжувати нараховуватися на розрахунковий рахунок, а зняти її можна буде з паспортом в будь-якому відділенні банку. Пенсія складала приблизно 8 тисяч гривень, отже сума накопичень на картковому рахунку з квітня 2022 року повинна бути набагато більшою ніж 28 316 гривень. Через те що її матір знаходилася в м. Донецьк, тимчасово окупованою РФ, а довіреності на позивача чи будь-кого іншого від неї не було, перевипустити карту не було можливості. Увесь цей час пенсія нараховувалася на карту та ніхто її не знімав. Після отримання свідоцтва про право на спадщину за законом звернулася до Ощадбанку, де надали їй виписку по картковому рахунку, з якої їй стало відомо, що вже після смерті власниці рахунку через мобільний застосунок здійснено дві транзакції на суму 30 037 гривень та на суму 30 076 гривень. Телефон весь час перебував у пенсіонерки, та після її смерті був у її квартирі у м. Донецьк. У зв'язку із ситуацією, що виникла, громадянка звернулася до поліції із заявою про крадіжку грошових коштів на суму 60 114 гривень, за фактом звернення відкрито кримінальне провадження за номером ЄРДР. Аналізуючи вищевикладене, можна зробити висновок про те, що її мати була клієнтом та споживачем фінансових (банківських) послуг по картковому рахунку та через проведення Ощадбанком несанкціонованих транзакцій третіми особами (особою) їй було завдано матеріальної шкоди (збитки) у розмірі 60 114 гривень, що дає право, як спадкоємцю по закону, звернутися до суду із цим позовом для відновлення своїх порушених прав та охоронюваних інтересів.
15 січня 2025 року від представника Ощадбанку надійшов відклик на позовну заяву в якому останній просив відмовити у задоволенні позову. В обґрунтування відклику зазначив, що клієнтка не повідомляла банк про втрату контролю над своєю банківською платіжною карткою, фінансовим телефоном, та не заперечувала проведені 10.05.2023 року операції з перерахунку коштів. Повідомлення про її смерть надійшло до банку 05.07.2023 року із запитом державного нотаріуса від 14.06.2023 року. Спірні операції було здійснено коректно в мобільному додатку «Ощад 24/7» (нова версія Flumo), з використанням усіх необхідних реквізитів платіжної картки, випущеної на ім'я клієнта, з обов'язковою ідентифікацією/верифікацією клієнта, з використанням коду доступу до мобільного додатку «Ощад 24/7»/біометрії та з правильним введенням одноразових кодів доступу при встановленні/переустановленні мобільного додатку, які надсилались банком на фінансовий номер клієнта. Банк діяв відповідно до умов Договору та вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про платіжні послуги», Положення про порядок емісії та еквайрингу платіжних інструментів, затвердженого постановою НБУ від 29.07.2022 року № 164. Доказів втручання сторонніх осіб в роботу операційної системи банку матеріали справи не містять, а тому отримання коштів за вказаною операцією сторонніми особами можливе лише у разі розголошення клієнтом даних платіжної картки та коду-доступу до системи «Ощад 24/7».
Яким було рішення суду?
Позов жінки задовольнили. Суд визнав недійсними операції (транзакції) щодо переказу 10.05.2023 року коштів на загальну суму 60 114 гривень з карткового рахунку, відкритого в акціонерному товаристві «Державний ощадний банк України». З фінустанови на її користь стягнуть кошти в розмірі 60 114 гривень.
"Відповідач станом на 10.05.2023 року, тобто на момент проведення несанкціонованих трансакцій, знав про те, що їх клієнт - померла, оскільки відповідач повернув кошти згідно з листом ГУ ПФУ в Донецькій області, однак все одно провів вищевказані транзакції, чим завдав матеріальної шкоди (збитки) у розмірі 60 114 гривень, що дає право позивачці, як спадкоємцю по закону, звернутися до суду за захистом своїх порушених прав та охоронюваних інтересів. Враховуючи викладене, суд приходить до висновку, що позовна заява підлягає задоволенню шляхом визнання недійсними операції (транзакції) щодо переказу 10.05.2023 року коштів на загальну суму 60 114 гривень з його карткового рахунку, відкритого відповідачем та стягнення з відповідача на користь позивачки коштів у розмірі 60 114 гривень", - наголосив суд.
Читайте нас у Facebook
