Укрпочта не прислала смс и предлагает компенсацию, но клиент не согласен
Получить официальный ответ от Укрпочты с подтверждением даты вручения и ФИО получателя письма можно, заполнив онлайн-форму на официальном сайте Укрпочты
Алексей Хаврюченко в Фейсбуке в сентябре сообщил, что за последние три месяца получал и отправлял Укрпочтой рекомендованные письма с уведомлением о вручении. Один из них я не получил, два других – отследил по трекингу, но СМСок о вручении ни разу не получил. Служба поддержки Укрпочты заявила, что СМС отправлять не обязана. По мнению клиента, это является прямым нарушением соглашения о предоставлении услуг, за которые он заплатил. В связи с этим Алексей Хаврюченко планирует обратиться в суд по привлечению Укрпочты к ответственности за нарушение прав потребителя и предоставление ложной информации.
"Получить официальный ответ от Укрпочты с подтверждением даты вручения и ФИО получателя письма Вы можете, заполнив онлайн-форму по ссылке, выбрав соответствующую причину подачи. По этой же ссылке есть возможность оформить рекламацию на компенсацию средств за невыполненную услугу смс-информирования", - сообщила в комментарии представительница.
Алексей Хаврюченко отметил, что Укрпочта является монополистом в предоставлении услуг официальной отправки и получения документов в/из государственных органов, поэтому невыполнение ею взятых обязательств - это лишение пользователей прав, гарантированных Конституцией Украины. Поэтому о компенсации стоимости этой услуги здесь речь уже не идет.
Как сообщал Информатор, Укрпочта ввела экспресс-обслуживание в специальном окошечке. Там можно получить или отправить посылку, получить наложенный платеж, получить письмо (до 5 шт.). Все другие услуги, в том числе получение пенсии, оплата коммунальных и других счетов, отправка писем, будут предоставляться в универсальном окошке. Пилотный проект с 8 сентября стартовал в более чем 1500 городских отделениях Укрпочты, где есть два и более окошек.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
