«Роуминг как дома» — как тариф будет работать в Европе в 2023 году, объяснили в «Киевстаре»

По состоянию на начало декабря, по данным Агентства по делам беженцев ООН, 7,8 миллиона украинцев пересекли границу с ЕС. Из них 4,8 миллиона получили временное убежище в странах Евросоюза. Александр Галушко, руководитель департамента дополнительных услуг и операторских отношений Киевстар рассказал, как мобильный оператор обеспечивает этим людям связь с родными и друзьями в Украине.

Как возник тариф «Роуминг как дома»

После 24 февраля большинство украинцев оказались за границей впервые и не пользовались роумингом раньше. Пополнение счёта, регистрация в сети и т.д. стали на время основными вопросами в обращениях в кол-центр. 

«Люди выяснили, что локальные карты намного дороже связи в Украине. Поэтому мы начали начислять бесплатно бонусы всем клиентам, кто ехал в Европу. Таким образом, люди могли сразу же пользоваться основными услугами. Мы не думали тогда о деньгах, о бизнес-кейсах. Для нас главным было обеспечить людей связью. За первый месяц мы насчитали бонусы на 340 млн грн. И параллельно проводились переговоры с ключевыми международными партнерами, чтобы пересмотреть наши межоператорские тарифы. Ведь услуги, которые наши клиенты используют в роуминге, «Киевстар» оплачивает иностранным операторам. В зависимости от межоператорских тарифов формируется стоимость услуг в роуминге», – говорит Александр Галушко.  

Уже в конце марта «Киевстар» предоставил абонентам использовать домашний тариф в девяти странах Европы, а затем этот список увеличился до 30. Это стало возможным благодаря активным переговорам с иностранными операторами об уменьшении на первые несколько месяцев межоператорских тарифов. Благодаря этому «Киевстар» смог на время предложить украинские тарифы в роуминге. Позже был подписан общий меморандум, формализовавший процесс для всего рынка и упростивший дальнейший диалог с партнерами. 

Чего ждать в 2023 году?

«Программа «Роуминг как дома» будет действовать и в следующем году. Льготные условия от наших партнёров заканчиваются, мы возвращаемся к коммерческим устоям сотрудничества. Но нам удалось договориться о таких условиях, чтобы миллионы наших клиентов оставались с украинской связью. Для нашей команды это приоритетная задача», – говорит Александр Галушко.  

Услуга продолжит работу в 27 странах Европы. Люди смогут пользоваться звонками и интернетом, просто оплачивая свой тариф, как в Украине. Ранее «Киевстар» предоставлял все гигабайты по тарифу и с новыми межоператорскими условиями – будет начислять отдельные пакеты (от 2 до 20 гигабайтов, в зависимости от тарифа). Это близко к тому, что предлагают европейские операторы в общей зоне роуминга ЕС. К примеру, в Play Poland есть тариф со 120 гигабайтами трафика внутри страны. А вот в роуминге доступно менее 9 гигабайт. 

«У нас, на фоне таких условий, будет всё гораздо лучше. А ещё будут дополнительные пакеты, которые можно заказать за отдельную доплату. То есть расходы будут все равно меньше цен местных операторов, если активно пользоваться интернетом», – говорит Александр Галушко.  

Что известно о тарифе «Роуминг как дома»

В настоящее время тариф действует в 30 странах: Польше, Словакии, Румынии, Венгрии, Молдове, Германии, Италии, Литве, Чехии, Франции, Болгарии, Испании, Эстонии, Латвии, Австрии, Нидерландах, Бельгии, Хорватии, Дании, Финляндии, Греции, Ирландии, Люксембурге, Словении, Швеции, Швейцарии, Норвегии, Португалии, Египте, Великобритании.

Если вы находитесь в одной из 30 стран, можете пользоваться гигабайтами, минутами и SMS из этого пакета. Если же вы находитесь в стране, где «Роуминг как дома» не предоставляется, объём будет сохраняться, но не будет использоваться. Больше информации о стоимости тарифа и объёме услуг вы можете найти на официальном сайте Киевстара.

Как ранее сообщал Информатор, «Киевстар» готов покупать электроэнергию у владельцев генераторов.