Рестораны включают в чек тариф за работу генератора: Госпродслужба дала оценку
Выставление дополнительной платы в виде отдельной позиции «услуга – генератор» при отсутствии фактического заказа такой услуги может расцениваться как навязывание дополнительной платной услуги или ввод потребителя в заблуждение
В соцсетях распространяется фото чека из ресторана, в котором отдельной строчкой клиенту насчитали оплату « за работу генератора ». Необычная позиция в счете вызвала дискуссии и вопросы законности такой практики.
Как пояснил заместитель председателя Госпродпотребслужбы Андрей Крейтор, Закон Украины «О защите прав потребителей» обязывает бизнес предоставлять потребителям полную, достоверную и понятную информацию о товаре, услуге и их цене. По его словам, выставление дополнительной платы в виде отдельной позиции «услуга – генератор» при отсутствии фактического заказа такой услуги может расцениваться как навязывание дополнительной платной услуги или ввод потребителя в заблуждение.
В то же время Крейтор подчеркнул, что если заведение заранее и четко информирует посетителей, что расходы на автономное электропитание включены в стоимость блюд или напитков, нарушение прав потребителей не возникает. Такое информирование должно быть доступным и понятным – например, на кассе, при входе в заведение или другим очевидным способом.
В Госпродпотребслужбе отмечают: в большинстве случаев затраты на работу генератора (горючее, электроэнергию и техническое обслуживание) являются хозяйственными затратами бизнеса и логически включаются в конечную стоимость продукции, а не оформляются как отдельная услуга.
"Генератор является инструментом обеспечения непрерывной работы бизнеса, а не самостоятельной услугой для потребителя. Прозрачное ценообразование, надлежащее информирование и соблюдение требований законодательства – основа доверия между бизнесом и покупателем, особенно в нынешних сложных условиях», – подытожил Крейтор.
Если же заведение не предупреждает клиентов о дополнительной плате за генератор заранее – это может стать основанием для штрафа, уточнил Крейтор. Закон предусматривает ответственность за отсутствие понятной информации о цене, и в таком случае заведение может быть оштрафовано на 30% стоимости проданных товаров или услуг, но не менее пяти не облагаемых налогом минимумов (не менее 85 грн).
При этом в Госпродслужбе сообщили, что по состоянию на сегодняшний день обращений от потребителей относительно включения оплаты за работу генератора в ресторанные чеки в службу не поступало.
Как сообщал Информатор, после очередных ночных атак РФ обесточивание зафиксировано в ряде областей Украины, по всей стране действуют графики почасовых и аварийных отключений электроэнергии.
Читайте нас в Facebook
