«Ощадбанк» обозвал женщину воровкой из-за фото из камеры видеонаблюдения: защитил ли суд ее права

В марте 2018 года женщине позвонил по телефону телохранитель из филиала Харьковского областного управление «Сбербанка». Он сообщил, что камерой видеонаблюдения была зафиксирована похожая на нее женщина, которая в банкомате забрала забытые кем-то другим 200 грн. Якобы она стояла за забывчивым мужчиной в очереди и забрала чужие сбережения.

Охранник распечатал фотографию этой женщины и обратился к менеджерам и кассирам - узнают ли они ее. Кто-то из них предположил, кто бы это мог быть. Так охранник и позвонил женщине. В разговоре он предложил прийти в отделение банка, чтобы разобраться. Или им придется обращаться в правоохранительные органы. 

По словам женщины, охранник не сомневался, что кражу совершила именно она. Это возмутило женщину, она сильно разволновалась. У нее резко повысилось давление. Она ответила, что это, наверное, какая-то злая шутка или ошибка, потому что ничего подобного просто не могло быть. Однако охранник настаивал, чтобы она немедленно пришла в отделение банка. Женщины, которые были рядом с ней и слышали разговор с представителем банка, начали успокаивать женщину и просили, чтобы она не волновалась и не принимала указанные угрозы близко к сердцу. Потому что, наверное, возникло какое-то недоразумение.

Через два дня женщина пришла в отделение закрыть зарплатную карту и заплатить за амбарное. После неудачной попытки сделать это она обратилась к работнику отделения. Но объяснила, что ее карта заблокирована. После проверки работница «Ощадбанка» попросила немедленно предоставить ей кроме карты еще и паспорт.

По словам женщины, после этого представительница банка начала в грубой форме обвинять ее в краже средств из банкомата и немедленно пригласила в общение охранника. Вдвоем они якобы говорили, что паспорт и карту не вернут, пока женщина не внесет в кассу банка средства. Женщине сделалось нехорошо, и она фактически начала терять сознание. Обеспокоившись, ей вызвали скорую помощь.

После того, как врачи приехали и сделали укол, женщина позвонила сыну и все ему рассказала. Людей в банке становилось все больше, потому что вместе с сыном в банк приехал наряд полиции. Все закончилось тем, что паспорт и карточку отдали, счет разблокировали, а женщина на следующий день оказалась на больничной койке. Самое неприятное, что деньги украла не она. 

Что было в суде

Когда женщине стало лучше, она подала иск в суд против Ощадбанка. В нем она просила взыскать с банка средства на лечение в сумме 3 тыс. 005,99 грн и компенсировать моральный ущерб в 50 тыс. грн.

В ответ на это представитель «Ощадбанка» объяснил, что охранник звонил «не с целью повлиять на свободу выбора или поведение, а с целью принятия мер по предупреждению правонарушения». А случившееся в банке «не подтверждается никакими доказательствами». И никто женщину вроде бы не обвинял в краже. К тому же ее карту не блокировали, и она свободно распоряжалась своими деньгами.

Однако то, что работники банка не вели себя вежливо в суде, подтвердили свидетели. Сын женщины и ее подруги рассказали, что ситуация в тот день была очень напряженной. А когда стало понятно, что женщина ничего не воровала, то перед ней никто не извинился. 

Сын рассказал, что в то время он обратился на горячую линию банка, где ему сообщили, что работники банка не могли звонить матери и просить вернуть деньги, поскольку не имеют на это права. Там заявили, что если кто-то звонил, это были мошенники. 

Однако суд установил, что только один звонок из банка нельзя расценивать как постоянные навязчивые телефонные угрозы. Кроме того, женщина не предоставила доказательств, что представители банка вели себя агрессивно и не доказали наличие последовательной связи между событиями в Сбербанке и госпитализацией. Поэтому в сентябре 2019 года судья Лозовского горрайонного суда Харьковской области решил, что банк ничего не должен выплачивать своей клиентке.

Информатор писал, что «Ощадбанк» прокредитует бизнес для закупки генераторов и энергонакопителей.