Опасность в вагоне Укрзализныци: опытный проводник объяснил, что делать
Пассажирам при угрозе притязаний, насилия или других противоправных действий важно сразу сообщить проводнику. Укрзализныця имеет четкий алгоритм для таких случаев, ведь поезд – замкнутое пространство, где риски могут быстро расти
В интервью РБК-Украина проводник с 15-летним стажем Сергей Рипа объяснил, как проходит смена, что делать пассажирам в случае конфликтов или опасности и какие нюансы работы остаются "за кадром" для большинства путешественников.
" Пассажирам в случае угрозы притязаний, насилия или других противоправных действий важно сразу сообщить проводнику. "Укрзализныця" имеет четкий алгоритм для таких случаев, ведь поезд - замкнутое пространство, где риски могут быстро расти", - говорит Сергей Рипа.
Алгоритм действий в случае угрозы или конфликта в поезде:
- Немедленно сигнализируйте проводникам. Они имеют спецсвязь с начальником поезда и при необходимости с военизированной охраной.
- В новых и модернизированных вагонах есть "тревожная кнопка" – над дверью купе, рядом с регулировкой света.
- Онлайн-поддержка – круглосуточно работает обратная связь в мобильном приложении "Укрзализныци", также можно отправить обращение по электронной почте service@uz.gov.ua.
- Если это безопасно, зафиксируйте инцидент – видео или диктофон.
- Проводники прибудут для выяснения обстоятельств и рассадят стороны конфликта по разным купе.
- Начальник поезда должен предложить вызвать полицию на ближайшую станцию. Пассажир может согласиться и отказаться.
- Полиция прибывает на станцию, составляет протокол и, если нужно, задерживает нарушителя. Здесь важны записи и свидетели.
Если на каком-то этапе алгоритм дал сбой – например, начальник поезда не отреагировал, – пассажир может обратиться в контакт-центр: 0800 503 111.
Что делать в случае угрозы для поезда из-за боевых действий?
"Опасность в условиях войны – отдельная реальность нашей работы. Пассажиры должны быть внимательны и четко слушать указания проводников. Мы регулярно проходим инструктажи, имеем средства первой помощи и ресурсы для обеспечения безопасности пассажиров. Все действия в экстренных ситуациях определяет начальник поезда, мы получаем от него точные указания", - говорит.
Если воздушная тревога начинается тогда, когда поезд стоит на вокзале, пассажиров извещают об изменении маршрута, применении комбинированной логистики или других изменениях адресно через мобильное приложение, также есть сообщения на официальных ресурсах "Укрзализныци" в соцсетях. Главное правило для пассажиров в случае опасности: слушать и выполнять инструкции проводников, обученных действовать в чрезвычайных ситуациях.
Как сообщал Информатор, Укрзализныця представила новый график движения на 2025-2026 годы, который вступил в силу 14 декабря. Он предусматривает запуск 11 новых поездов – из них 8 международных и 3 внутренних – а также существенные улучшения действующих маршрутов. Продажа билетов по новому графику на даты после 14 декабря уже открыта в приложении и на сайте Укрзализныци. Об этом 27 ноября сообщили в Министерстве развития общин и территорий. В международном сообщении запланировано сразу 8 новых рейсов. В частности, в сообщении с Польшей добавлены 3 новых поезда в направлении Перемышля и 1 в Хелм. Это стало возможным, в том числе, благодаря закупке новых вагонов по государственной программе обновления пассажирского подвижного состава.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
