Несовместимость драйверов с Windows 10 привела к исчезновению звука и "синему экрану смерти"
В то время, пока в Microsoft думают, как вернуть пользователям исчезнувшие данные, появились новые жалобы на обновление операционной системы Windows 10. Одни жалуются на то, что нет звука, другие - что на некоторых компьютерах появляется “синий экран смерти”. После обновления система перестала выдавать любые звуки, а у некоторых еще и не отображаются аудиодрайверы. В нескольких случаях можно решить эту проблему. Нужно зайти в меню управления устройствами, найти раздел Sound, video and game controllers, потом любой аудиодрайвер, в названии которого есть "SST" - и обновить его правой клавишей мыши - High Definition Audio. Правда, такой метод работает не у всех. Об этом сообщает Информатор Tech, ссылаясь на службу поддержки Mircosoft в Twitter и на официальном сайте. Что касается другой проблемы, то эта ошибка выглядит как WDF_VIOLATION, которая возникает только на устройствах HP. Обновление вызывает на экранах компьютеров этой компании синюю заставку с предупреждением об ошибке. Умелые пользователи подозревают, что проблема в одном из драйверов клавиатуры - файле C:\Windows\System32\drivers\HpqKbFiltr.sys. Microsoft же сообщают, что причиной есть несовместимость драйвера HP Keyboard (11.0.3.1) с последними версиями Windows 10 - 1803 и 1809. Компания выпустила дополнительное обновление для автономного удаления этого драйвера с ПК. Обновление должно развернуться автоматически, но его можно загрузить вручную на сайте Microsoft. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после применения этого обновления.
Как определить, был ли удален драйвер клавиатуры HP
- Запустите диспетчер устройств. Можно его найти через поле "Поиск".
- Найдите раздел "Клавиатура" и выберете его.
- Посмотрите, присутствует ли драйвер клавиатуры HP (версия 11.0.3.1).
Удаление драйвера клавиатуры HP вручную
- Запустите диспетчер устройств.
- Найдете раздел "Клавиатура" и найдите клавиатуру HP и выберите Свойства.
- Выберите вкладку "Драйвер", подтвердите, что у вас есть драйвер клавиатуры HP (версия 11.0.3.1), а затем выберите "Откат драйвера".
