Мужчина потерял со счета 29 969 гривен, потому что Ощадбанк не отменил операцию - что решил суд
Клиент сообщил оператору Ощадбанка о мошеннических действиях, во время разговора его счета удалось заблокировать
Мужчина получил звонок от якобы представителей банка, что привело к похищению с карты 29 969 гривен. Он просил Ощадбанк отменить операцию, но этого не было сделано. Об этом говорится в решении Шевченковского районного суда Полтавы, опубликованном 1 января 2026 года.
В результате мошеннических действий со стороны неизвестных лиц, представившихся представителями банка в телефонном разговоре, со счета мужчины были взысканы средства в сумме 29 969 гривен, по данному факту сразу обратился на горячую линию Ощадбанка, однако операция не была отменена. В дальнейшем обратился в полицию, неоднократно обращался в банк в целях решения вопроса без суда, однако вопрос решен не был.
"06.03.2025 года истцу позвонили мошенники. Во время разговора он зашел на своем телефоне в приложение Ощад 24/7 и заметил, что с его кредитного счета списаны средства в сумме 29 969 гривен. После этого сразу отклонил звонок мошенников и позвонил по телефону на горячую линию Ощадбанка, сообщил оператора о мошеннических действиях, во время разговора с истцом, оператор заблокировал счета истца, но операцию по списанию средств мошенниками в сумме 29 969 гривен плюс комиссия 304 гривен (которая еще была в статусе: «ожидает обработки»), не заблокировал, а последующее списание средств мошенниками в сумме 29 851 гривны, которое произошло через две минуты, оператор заблокировал (статус операции: «Ошибка»). Через шесть минут после списания средств истец позвонил по телефону на горячую линию Ощадбанка и сообщил о мошеннических действиях. Истцом были выполнены все действия для немедленного сообщения ответчика", - указывается в материалах дела.
Каким было решение суда?
Суд удовлетворил иск мужчины. Акционерное общество «Государственный ощадный банк Украины» обязали восстановить остаток кредитных средств на счете до состояния, которое было перед проведением несанкционированных операций 6 марта 2025 года. Финучреждение должно отменить задолженность по карточному счету, образовавшуюся вследствие несанкционированных операций от 6 марта 2025 года по использованию кредитных средств. Кредитный договор, заключенный между сторонами по карточному счету, был расторгнут.
"Заслушав представителей сторон, исследовав аудиозапись приобщенную к материалам дела, суд приходит к выводу, что ответчик в своих ответах не предоставил надлежащих и допустимых доказательств содействия истцу в утрате, использованию ПИНу или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции. Факт обращения в банк по поводу незаконных транзакций и обращения в правоохранительные органы по поводу совершенных мошеннических действий свидетельствуют о том, что у истца действительно отсутствовала воля на совершение банковских операций 6 марта 2025 года. Суд обращает внимание на неравное состояние сторон в указанных договорных отношениях, которые являются потребительскими. При этом правовые и фактические возможности по доведению обстоятельств дела принадлежат преимущественно банку, не доказавшему то обстоятельство, что истец способствовал совершению мошеннических действий. В то же время, учитывая все вышеизложенное, суд считает, что истцом были совершены все необходимые действия для того, чтобы сообщить ответчику о незаконных операциях с его карточным счетом. Кроме того, в ходе рассмотрения дела установлено, что истец не передавал никакие pin коды cvr коды. Учитывая потребительский характер правоотношений между сторонами, суд считает, что все сомнения и предположения должны толковаться преимущественно в пользу потребителя, который обычно является «слабой» стороной в таких гражданских отношениях, правовые отношения потребителя с банком фактически не равны. Исследовав письменные доказательства имеющихся в материалах дела, проанализировав обстоятельства дела, на которых они основываются в соответствии с нормами материального права, подлежащими применению к данным правоотношениям, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, исходя из своего внутреннего убеждения, суд пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
