Мужчина заплатил Укрпоште 4 683 гривен за посылки в Германию, но их вернули назад - получил ли клиент компенсацию
Укрпошта считает, что предоставила услугу по пересылке международных почтовых отправлений в полном объеме
Мужчина потратил 4683 гривен за доставку посылок в Германию. В Укрпоште заявили, что отправку задержала таможенная служба, затем их вернули по обратному адресу, поскольку адресат не обратился для их таможенного оформления. Клиент считает, что почтовый оператор нанес моральный ущерб и должен выплатить ему 20 тысяч гривен.
Как отмечается в решении Переяслав-Хмельницкого горрайонного суда Киевской области, мужчина заказал в отделении АО "Укрпошта" услугу адресной доставки в формате склад-двери двух отправлений в Германию. За услуги он оплатил 4683 гривен. Однако отправления вернулись обратно. Они были в ненадлежащем виде (ободраны) и не пригодны для использования.
В Укрпоште отметили, что отправку задержала таможенная служба, затем они вернулись по обратному адресу, поскольку адресат не обратился для их таможенного оформления. Кроме того, клиенту отказали возвращать денежные средства, уплаченные за их доставку. Поэтому он не имел возможности пользоваться собственным автомобилем, так как в посылках направлялись на сервис конструктивные детали от транспортного средства. Мужчина считает, что ненадлежащим оказанием услуг почтовый оператор нанес ему моральный ущерб, который тот оценил в 20 тысяч гривен.
При рассмотрении обращений клиента Укрпошта направила запросы к почтовому оператору Германии. Из ответов следует, что причиной не вручений отправлений стало задержание их таможенной службой для проведения таможенных формальностей. Поскольку в течение установленного срока ни отправитель, ни адресат не обратились для таможенного оформления, отправка была возвращена по обратному адресу.
Укрпошта считает, что предоставила услугу по пересылке международных почтовых отправлений в полном объеме. Требование клиента о взыскании средств в связи с неполучением отправлений адресатом необоснованно, поскольку операторы почтовой связи не несут никакой ответственности за решения, принятые таможенными органами.
Что решил суд?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Его обвинения оказались необоснованными.
"Доказательств того, что Укрпошта не предоставила услуги по доставке почтовых отправлений истца, нарушив условия договора предоставления услуг почтовой связи, по собственной вине, не установлена. В удовлетворении требований о взыскании материального ущерба следует отказать в связи с их недоказанностью. Учитывая, что требование о взыскании морального вреда является производным от основного требования, то в его удовлетворении также следует отказать", - заявили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
