Мужчина требует более 26 тысяч гривен компенсации от Киевстара - чем провинился оператор
Клиент считает, что оператор навязывает свои дополнительные услуги, ставя перед фактом подключения услуги
Клиент считает, что оператор навязывает свои дополнительные услуги, ставя перед фактом подключения услуги
Клиент Киевстара требует взыскать с оператора в свою пользу 150 грн. Эту сумму он внес за непредоставленные услуги связи. Также мужчина хочет компенсацию в размере 26 600 гривен.
Как отмечается в решении Винницкого районного суда Винницкой области, мужчина пользовался предложенной бесплатной акционной услугой "Киевстар ТВ Семейный". После окончания акции он отказался от услуги и отключил её, о чем получил подтверждение. Впоследствии пришло сообщение о подключении услуги на которое не обратил внимания из-за занятости на военной службе.
Мужчина пополнил счет на 156 гривен, но плату за месячный пакет услуг не засчитали, однако списали за услугу "Киевстар ТВ Семейный", которая составляла 120 гривен в месяц и дополнительно 20 гривен в день за пакет услуг связи. После этого он отключил эту услугу через оператора, однако остался без оплаты услуг связи на месяц. Клиент считает, что оператор навязывает свои дополнительные сервисы, ставя перед фактом подключения сервиса.
Реакция оператора на иск
В Киевстаре заявили, что материалы дела не содержат ссылок и доказательств, из которых было бы видно, что номер телефона принадлежит мужчине, а не другому лицу. Кроме того, нет ссылки на конкретную норму закона, которой он обосновывает свои требования. Также нет доказательств нанесения ему морального вреда.
Решение суда
Суд отказал в удовлетворении мужчины. Его обвинения в адрес Киевстара оказались бездоказательными.
"Суд не может установить и констатировать наличие в действиях Киевстара нарушений, как таких, что имели отношение именно к мужчине и номеру телефона, о котором им указывается в исковом заявлении. Поэтому суд констатирует, что материалы дела не содержат никаких доказательств, указывающих на неправомерность действий ответчика с навязыванием определенной услуги именно истцу как абоненту с приведенным выше номером телефона", - добавили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.