Коллекторы в Украине пугают должников фальшивыми повестками: как наказать мошенников
Пожаловаться на легальных коллекторов можно в НБУ, а на нелегальных нужно искать управы в полиции.
Коллекторы в Украине стали использовать фальшивые повестки для устрашения должников. Об этом 21 октября сообщил адвокат Сергей Старенький в эфире телеканала "Киев 24".
По словам Старенького, такие действия не имеют правовой силы, однако вызывают панику среди людей, не разбирающихся в юридических нюансах. Адвокат посоветовал гражданам передавать подобные документы в Национальный банк для фиксации нарушений. Если компания систематически совершает такие действия, ее могут оштрафовать или исключить из реестра коллекторских организаций.
Адвокат также подчеркнул, что в случае наличия долга следует либо быстро его погасить, либо обратиться за юридической консультацией во избежание судебного взыскания.
В Украине стало больше жалоб на коллекторов
Более 3,1 тысяч жалоб о деятельности коллекторских компаний получил Национальный банк Украины за последние 4 года. Из них около тысячи жалоб уже поступило в этом году. В настоящее время 74 коллекторских компании работают в Украине, а их совокупный доход за прошлый год составил более 1 млрд грн. Владельцем каждой 9 коллекторской компании является один и тот же человек. Об этом сообщает Опендатабот.
3101 жалобу на деятельность коллекторских компаний получил НБУ с момента вступления в силу нового закона о коллекторской деятельности в 2021 году. Более 60% этих жалоб поступило за последние два года.
958 жалоб на коллекторов уже зафиксировали в этом году. Это уже больше, чем за прошлый год. В среднем Нацбанк получает 104 обращения в месяц — на треть больше, чем в прошлом году, и вдвое больше, чем в 2023-м.
Стоит отметить, что с 2021 года обращаться к должникам могут только те коллекторы, зарегистрированные в Реестре коллекторских компаний НБУ. Из-за нарушения правил работы, описанных в законе, недобродетели могут попасть под санкции: от штрафа до ограничения работы и даже исключения из реестра.
82 коллекторские компании были включены в специальный реестр НБУ с начала работы Реестра. Активнее всего регистрация проходила в первый год — тогда в список попали 62 компании. В дальнейшем процесс значительно замедлился: в 2022 году добавилось только пять компаний, а в 2025 году пока только одна. В настоящее время в Реестре остаются 74 компании.
За это время 8 компаний потеряли право работать на рынке: половина — по собственному желанию, остальные из-за нарушений требований. Среди исключенных две компании с одинаковым названием «Кредитная Исполнительная Служба», принадлежавшие британской EXTRA VENTURE LTD.
Как пожаловаться на коллекторов
В марте 2021 года был принят закон, защищающий должников при урегулировании просроченной задолженности. Согласно новому закону, коллекторы получили четкий регламент по этической работе. В частности, закон запрещает коллекторам вмешиваться в личную жизнь человека, угрожать, шантажировать, оказывать психологическое и физическое давление, звонить в нерабочее время, общаться с друзьями и родственниками.
Если коллекторы нарушают эти правила, откройте опендатабот и перейдите в раздел «Помощь». Далее – в раздел «Как защититься от коллекторов». Отвечайте на вопросы бота, и он поможет определить ваши права и права коллекторов (коллекторской компании), нарушающей закон. Бот поможет подготовить и отправить жалобу на коллекторов в Национальный банк Украины. В случае удовлетворения жалобы, коллекторская компания может даже потерять лицензию на право заниматься такой деятельностью.
Как сообщал Информатор, в случае, если коллекторская компания не внесена в реестр, НБУ не сможет помочь. В такой ситуации нужно обращаться к правоохранителям. Например, если угрожают или применяют насилие, обратитесь в Национальную полицию Украины (за горячей линией 102).
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
